□苏报记者鲍旺
在市场上，不少商家善于借助“名人效应”，推销商品、抬高身价。
近来在苏州的美容美发行业，同样出现不少“明星造型师”，他们在苏州中心商场等商业体当街揽客，以当红演员为卖点，自抬身价，并向消费者推销服务，劝说消费者购买会员。事后，接连有消费者发现，“明星造型师”涉嫌掺假，虚抬价格。许多消费者要求商家退款，然而一经交涉，方知已被“套路”。
当街揽客，主打“明星牌”
市民朱女士是被“套路”者之一。7月14日傍晚，她独自在苏州中心商场负一层闲逛，准备找地方吃晚饭，突然被一位陌生男子搭讪，该男子自称是理发店店长。“说我的发型太大众化，不符合气质，提出帮我设计新发型。”朱女士当场拒绝，然而对方却不依不饶，“说他们店刚开业，店里正好有位从上海回来的明星造型师在做体验活动，只有2个名额。”
朱女士抱着“探新店”的心态，走进了这家理发店。坐下后，一位名叫“陈×老师”的男子上前向朱女士介绍自己。“他拿手机给我看，手机上有他和各大明星的合影。还说平常在上海工作，今天结束培训来店里免费设计造型。”朱女士回忆，“陈×老师”设计发型时，多次提到“韩国引进”“头发塑性”“美容美发大奖”“蓬松状态保持6至8个月”等专业用语，再加上“明星效应”，她才决定试一试。
“谈到价格的时候，旁边一位店员说平时陈×老师在上海分店的会员是10万元起步，我是赚到了。”经过讨价还价，朱女士将价格从一开始的3500元谈到了988元。不过做完发型，朱女士觉得与美发前并无太大差别。而在结账时，朱女士又被告知如果充值2000元成为粉丝，参与日常互动，这次消费就只划扣300元，还能赠送染发、护理等活动。于是，朱女士在该店消费了2000元。
事后，朱女士回顾整个经历，觉得自己被“套路”了。她在社交平台上搜索这家理发店的名称，发现这家店早已是“劣迹斑斑”。
合影有“同款”，推销有“模板”
对比朱女士提供的“陈×老师”同当红演员的合影照片，可以发现，网络上还有大量“明星造型师”，有着“同款”合影——同一位演员，同一个场景，同一个动作，只是演员身边的“明星造型师”各不相同。
7月25日傍晚，苏报记者前往苏州中心商场核实情况，以消费者身份在商场闲逛，不到10分钟，就有陌生男子上前搭讪。该男子自称“明星发型师”，能免费设计造型。“你很幸运，我今天刚从北京回来，看你长得很洋气，可以为你免费设计两款适合你脸型的发型。”“明星发型师”说。记者以等朋友为由，并未接受，但该男子不依不饶，一路跟随，边走边说：“你觉得是你的美丽重要还是等朋友重要？设计发型只要几分钟，时间由你自己掌控。”
随后，记者随男子来到位于东方之门商业街6号口附近的一家理发店，店名是一串日文，翻译为“涩谷”。店门口有一排花束，花束上的牌子上写着“开业大吉”，当时店里有两位女性正在理发。记者进店坐下后，该男子开始介绍：“你的脸本来就很好看，但是我觉得你头发太贴了，我们有种原创技术挺好的，叫‘营养塑性’，可以帮你发根制造蓬松感，后面形成弧线。是我原创的发型，别的美发店花钱都做不来。”见记者有些犹豫，男子继续说道：“平时我剪头发是680元一次，今天给你学生体验价188元。如果你接受，我就帮你改变一次形象。我本人亲自帮你裁剪，比你烫的头都好看。”
记者以“着急赴约”为由再次拒绝，即将出门时，该男子称可以先预付30元或50元开通会员，预留剪发机会。“不是钱的事，我平时直接给马伊琍、高圆圆剪头发，作品我就不用给你看了。主要是我们有规定，只给会员剪头发。”“我们遇见是偶然的，美丽是来自偶然的，如果你现在不预约，出了这个门再来找我，就算给我6800元我也不给你剪。”该男子继续推销。
事后，记者发现，对于该店，消费者有个“维权群”，群里有多位网友称在这家店消费过，充值金额在1000元至2000元不等。有网友称，早在今年年初就被这家店“套路”过，已向相关部门进行投诉，没想到这家店换了个店名，还在继续经营。
造假是“个人行为”？
朱女士希望要回充值的2000元，已向相关部门投诉。7月23日，相关部门给出初步回应：已开展调解，要求被诉商家退会员费2000元，而商家表示不认同，双方无法达成一致，故终止调解。建议通过法律途径维护自己合法权益。朱女士对此结果表示不认可。
7月28日，苏报记者从东方之门一名客服人员处了解到，当前，东方之门地下商业街运营已处于停滞状态。“地下商业街之前的运营商已经决定不做了，将由新的运营商接管，但是现在还在走流程。现在虽然还有几家店在营业，但运营商多半是不管了。”该客服人员还表示，近两个月接到了很多关于这家理发店的投诉，但一直都未能妥善处理。
于是，苏报记者再次走进朱女士消费过的理发店，向该店负责人咨询会员退费以及“明星造型师”等事宜。该负责人表示，只要朱女士本人来现场协商，本人签字确认之后便可以选择将会员卡转让，或者商家退还卡上余额。对于“陈×老师”照片被指造假之事，该负责人直言：“这不重要，是发型师的个人行为。宣传嘛，懂的人都懂。才花了多少钱就想体验明星一样的待遇，这可能吗？”当前，朱女士已报警，并向市场监管部门反映了相关情况。
朱女士等消费者所反映的商家利用虚假“明星合影”揽客，借助虚假“明星效应”自抬身价等行为，是否存在问题？能否整改和规范？苏报“96466曝光台”将继续关注。
