志愿者为居民提供在线选房服务。 记者 胡毓菁摄
本报记者 胡毓菁 袁雪 本报通讯员 潘心洁
“我们终于等到这一天了！”近日，茶花村城中村改造项目住宅标段协议搬迁工作正式拉开帷幕。作为B1标段首位签约者，陈阿姨完成手续后难掩心中的激动，“虽然舍不得这个住了几十年的老房子，但想到以后能住进宽敞明亮的新房，心里还是美滋滋的。”据了解，此前，陈阿姨就准备好了各项材料，并在正式签约前两小时就到交房点等候，最终获得了第一批选房资格。
茶花村是苏州市姑苏区规模最大、情况最为复杂的城中村。为扎实推动茶花村城中村改造项目，姑苏区全面落实市委主要领导的有关工作要求，聚焦“精细、精致、精微、精雅”目标，围绕“中心+”“文化+”“数字+”策略，坚持“续、多、新”路径，坚持民生优先、安全优先和保护优先，加压加速推动各项工作，着力让古城焕发新生。
一份“礼包”有温情
“这‘礼包’真是贴心，办公地址和办公时间写得一清二楚，我们只需要按照清单上的指引，去指定地点办理注销水电煤相关手续就行。”这几天，茶花村村民们对收到的一份服务联系卡纷纷点赞。
按照现行的房屋征收规定，居民需完成水电煤等公用事业账户的费用结清和销户手续，才能完成房屋腾退。为此，虎丘街道在正式启动签约交房前，为村民准备了一份暖心“礼包”，内含告居民书、服务联系卡、购房指引、相关流程提醒等材料，方便村民早做准备。
值得一提的是，相关部门对村民水电注销流程进行了大幅优化。村民们注销水电不用到营业厅现场办理，而是可以在各标段现场办公点填写相关表格，由街道工作人员统一协调处理。对于液化气瓶的退还流程，村民既可选择按照既定流程自行退还，也可通过拨打客服热线预约上门回收服务。
一站式“超市”显热情
为便捷高效地服务茶花村村民，茶花村城中村改造项目指挥部整合各类资源，特别设立房产超市、银行超市与中介超市三家“服务超市”，为村民提供“一站式”服务。
“彤云嘉卉有5种户型，如果一大家子居住，100平方米左右的房子是理想之选。而且，小区紧临地铁6号线，无论是日常通勤还是周末出游，都很方便。”房产超市现场，房产顾问详细为居民介绍房源的区位、户型、价格及购房优惠政策。
为了让居民近距离观察户型的布局与空间利用，房产顾问还带领村民参观样板房、毛坯房和地下车库，让大家实地了解户型基础和配套设施规划等情况，并对小区的绿化、休闲娱乐区、健身设施等有直观感受。
“近期存款及理财产品的利率是多少？”……银行超市内，宁波银行等9家银行的工作人员现场办公，接待居民关于取款、转存等相关咨询业务。针对部分村民可能存在的租房、售房需求，中介超市集结信誉良好的房产中介机构，根据村民的实际情况提供全面的租房信息，量身定制最适合的解决方案。
一支“队伍”亮人情
为确保茶花村群众安全、有序、顺利搬迁，虎丘街道充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，在征迁一线成立8个临时党支部，并组建党员志愿服务队，为居民提供搬家、在线选房等服务。
“小伙子，我年纪大了，这些新玩意儿不太懂，啊能帮我在线选下房？”在各个现场办公点，选房志愿者们通过“茶花村项目选房超市”小程序，帮助有需要的村民精准筛选合适房源并进行锁定。“叔叔，房子锁定后要在两天内完成所有的购房手续，不然房源就会自动解锁。”帮助村民选房成功后，志愿者们多次提醒，确保村民成功选房并完成购房手续。
除此之外，为给茶花村村民留下对故居的记忆，虎丘街道精心策划并启动了“寻找虎丘记忆再同老屋合张影”合影留念活动，组织志愿服务队上门为有需要留影的村民拍照，定格住他们与老屋、与街坊邻里的珍贵瞬间。
