本报记者 方方 本报通讯员 于春妍
倪友新是苏州工业园区公安分局唯亭派出所巡逻民警，2004年从空军航空兵某师转业至公安系统工作。从警二十年来，曾被评为江苏省派出所“111工程”优秀民警，先后荣立个人三等功2次、个人嘉奖3次，多次荣获“十佳社区民警”“十佳社巡能手”“五十佳民警”等荣誉称号。从军绿到藏蓝，从青丝到白发，马上步入花甲的他，从未辜负岗位赋予他的职责和使命。还有50天即将退休的他，仍日复一日，干好每一分每一秒。
创新社区管理方法
“不忘初心牢记使命，组织交给的任务，坚决不能‘掉链子’。”老倪是这么说的，也是这么做的。
2004年，退伍老兵老倪成了一名公安“新兵”。作为社区民警，他分管的动迁小区有两万多居民，其中一大半是外来人口，人员复杂，流动性大，治安案事件时有发生，这让老倪每天都愁眉不展。他想，“外来打工不容易，要让他们住在这里安心，自己得想办法。”
为了找到问题症结，不放过辖区的每一个角落。每晚，都能看到他带着警务室队员穿梭于小区里、围墙边、店铺外。“小区东墙有破损缺口，张泾某区某幢楼内有小企业员工宿舍，某一楼地下室过道内堆放杂物过多。”几个月下来，记了厚厚一本，片区内的地域情况他已经了如指掌。除了地域环境，就是人员问题。
为了更快地融入、更好地开展工作，他还主动上门服务，送警民联系卡、留电话。看到居民聚在一起唠嗑，他都会凑过去做个“忠实听众”，吐槽也好，家常也罢，对他来说都是与群众接触的最好机会。一来二去，大家慢慢熟络起来，街坊四邻都认识了这个热心肠、还时不时冒出上海味苏州话的“片儿警”，有什么心结疙瘩都会拉住他聊上几句。就这样，社区里的大事小情老倪了解得越来越清楚，特别是邻里之间有什么矛盾纠纷，老倪还能提前“灭火”，防患于未“燃”。渐渐地，警情降了，纠纷也越来越少了。
在此期间，老倪创新摸索出了“包楼制、月清制、导航制、筛选制”的“倪友新工作法”。一个“包”字，划分责任田，他按照熟悉程度和工作便利性，将每个队员分配到具体楼栋，开展人员登记、日常抽查；一张“小区流动人口月度登记进度表”，实时更新人口变动情况，30本台账日清月结；一支巡逻安防队，护民平安，他发动老党员、退休老教师、二房东等60名“导航员”，共同参与到出租房管理、流动人口登记、安防宣传等社区平安建设中来；一本“人员”账，将需要关注的困难群众、特殊群体等重点筛查出来，实时关注，重点帮扶。经过精细治理，“问题社区”变“样板社区”，面貌一新。
群众事当成自家事
“只有把群众当成家人，把群众的事当成自己家的事，才能干好这份工作。”这是老倪最朴实的工作“秘诀”。日常走访社区、接处警时，经常会发现这样那样的小矛盾小纠纷，他总能想方设法化解。
“倪警官，您来评评理！”居民朱师傅看到老倪后，赶忙上前“倒苦水”。原来，楼上住户总是半夜发出声响，叮叮当当不断。楼下的朱师傅原本睡眠浅，这么一来，更睡不安生。于是，双方关系紧张，矛盾不断。老倪了解了情况之后，先是安慰朱师傅：“远亲不如近邻，凡事都好商量。”随后，又到楼上询问情况，得知对方在商场工作，下班时间较晚，有时回来做点夜宵，加之楼内隔音不好，便与楼下朱师傅产生积怨。
老倪想，“再大的矛盾，见面三分情，这积怨还是要当面解。”于是，经过商量，在警务室约上两家进行调解。老倪从中不停地引导两家“换位思考”，多轮商讨下来，双方终于相互理解，并找到了解决问题的方法：楼上铺了地垫，朱师傅配了隔音耳塞，两家终于握手言和。
“群众的事没有小事情。只要发现问题、看到矛盾，一定要第一时间介入解决，防止小事拖大、大事拖‘炸’。”老倪一直坚持这样做。
危难之时敢出手
“老百姓有难，我必须做到快速到达，妥善处置。”12年巡逻接处警，老倪帮助的群众无法计数，身处险境更是在所难免。每每面对危险，他都能勇敢上前，将爱和温暖带给群众，护群众之安全。
“倪师傅，请立即前往青剑湖花园。”今年8月的一天晚上，刚处置好一起诈骗警情，老倪前脚还没踏进办公楼，后脚就听见电台里传来呼叫，告知有群众一时想不开爬上了高楼。一个闪回，他又扎进了巡逻车。虽然成线的汗珠往眼睛里钻，他只是胡乱抹了一把脸，赶忙问问大概情况。
迅速赶至现场发现，当事人正坐在20多米高的空调外机上，情绪十分激动。原来，当事人今年60多岁，身患重病，由于前期治疗花费巨大，现不愿再给家人增添负担，一时想不开。“大姐，我比你小两岁，我也有一个女儿，有什么话咱俩唠唠。”就这样，老倪站在旁边，与其聊了3个多小时的家常。眼看对方情绪渐稳，老倪抓住时机，一个箭步过去，死死抱住其肩膀，用尽全力把人从窗外拽了进来。
警徽闪耀岁月，忠诚为民站岗。倪友新用勤奋、乐观、真诚、奉献的工作态度，站好自己的最后一班岗。用倪友新的话讲：“我要为我的从警生涯画上圆满句号，也要给群众送去最真挚的平安符。”
