□苏报记者方方苏报通讯员周玖麟
初冬季节，苏州工业园区的十里斜塘，湖光水色与亭台楼阁相互映衬，构成了一幅如诗如画的江南水乡美景，吸引着众多游客纷至沓来。
为了让游客能够在安全环境中尽享旅游乐趣，苏州工业园区公安分局斜塘派出所秉持主动服务理念，通过深度整合景区管理部门、周边社区、志愿者组织等各方资源力量，巧妙借助大数据、智能系统、无人机巡查等科技手段，精心编织起一张无死角、立体化的智慧防控网络，为十里斜塘注入了一抹新“警”色。
智“警”防控，编织安全天网
伴随着螺旋桨发出的嗡鸣声，警用无人机高悬于空中。它按照既定巡逻路径飞往十里斜塘空中自动巡航，通过高清图像传输，帮助执勤民警快速发现和掌握实时辖区治安状况，有效弥补人工排查局限性，实现“空地”协同配合，全面构筑安全屏障。
日前，斜塘派出所指挥室民警通过执行巡航任务的无人机传回画面，在景区湖边发现一名游客躺在地上，身体蜷缩。民警立即通过无人机的高清画面仔细观察周边情况，同时调度附近步巡警力前往查看。由于该区域位置较为偏僻，若不是高空巡查，很难及时发现。
步巡警力根据无人机提供的精确坐标，迅速穿越树林赶到现场。只见游客面色苍白，意识模糊，疑似突发疾病。警员们一边联系120急救中心，一边对游客进行初步急救处理。在等待救援的过程中，无人机持续在上空盘旋，监测周边环境，确保救援通道畅通无阻。很快，医疗救援人员赶到，在众人的共同努力下，游客被及时送往附近医院救治，目前已痊愈出院。
随着使用场景的逐渐丰富延伸，警用无人机在景区安保工作中发挥着不可或缺的作用，通过这样独特的方式，让十里斜塘的游客得到全方位安全保障。
“警”贴服务，彰显为民情怀
在十里斜塘景区，执勤民警不仅仅是执法者，更是游客的贴心守护者和服务者。他们将游客的需求放在首位，用热情周到的服务为游客排忧解难。
在景区内设立的多个警务联络点，便是警方服务游客的前沿阵地。这些警务联络点不仅配备了齐全的应急救援器材，还安排了经验丰富、亲和力强的民警站点值守。游客在景区游玩过程中遇到走失求助、物品遗失、旅游纠纷等问题，都可以第一时间在警务联络点寻求帮助。民警们会耐心倾听游客的诉求，积极协调相关部门和单位，全力为游客解决问题。
11月中旬的一个周末，一名外地游客在景区游玩时不慎与家人走失，焦急万分。他来到警务联络点向民警求助，民警一边安抚他的情绪，一边了解其家人的体貌特征和联系方式等信息。随后，民警通过景区广播系统、视频查找以及与景区工作人员的协同配合，仅用半小时就帮游客找到了他的家人。当游客一家团聚时，连连向民警道谢。
除了日常的警务服务工作，斜塘派出所针对十里斜塘景区的特点和游客的需求，开展了一系列形式多样的安全宣传和便民服务活动。在景区的游客休息区，民警们定期举办安全防范知识讲座，向游客传授防盗、防骗、防溺水等安全知识和技能，提高游客的自我防范意识。
同时，警方在景区内设置便民服务点，为游客提供免费的饮用水、急救药品、旅游咨询等服务，让游客在感受到景区美景的同时，能体验到园区警方无微不至的关怀。
“警”勤联动，共筑平安景区
“多亏了你们，这么快安抚好游客的情绪，不然生意真不好做啊。”来自景区的游船老板李先生说。原来，当日有两名游客因游船使用顺序起争执，争吵激烈致现场秩序混乱。景区人员劝解无果后向警务室值班民警求助。值班民警立即出警，景区志愿者也收到通知赶赴现场。
民警到后分开双方，志愿者安抚情绪，景区人员提供游船信息。经了解，是登记系统故障导致双方产生误会。民警依规定提出更换船只并小额补偿的方案，志愿者从人情角度劝双方让步。最终在各方努力下，游客接受调解握手言和，并对调解人员致谢。此次成功调解，靠的是警方、景区的联勤联动，高效化解矛盾，维护景区和谐，也为后续处理同类纠纷积累了经验。
十里斜塘景区的安全与秩序维护，并非仅靠警方“单打独斗”，而是得益于与景区管理部门、街道工作人员、景区志愿者以及其他相关单位之间的紧密联勤联动机制。各方定期召开联席会议，针对信息共享、资源整合、人员协作等方面开展了深度合作，共同商讨景区的治安管理、交通疏导、旅游服务等。
同时，斜塘派出所积极与周边社区开展合作，发动社区志愿者参与景区的治安巡逻和服务。利用景区志愿者熟悉商铺情况、游客常聚集区域以及景区内一些隐蔽角落的优势，做到敏锐察觉潜在的安全隐患与游客的个性化需求，为警方的工作提供了有力的支持。
此外，警方与消防、医疗等其他相关单位建立了应急救援联动机制，在遇到火灾、游客突发疾病等紧急情况时，能够迅速响应，协同作战，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
