今天(9月15日)，2021年昆山“全科社工”培训班举行，来自昆山开发区兵希街道乐文社区的周翠兰认真聆听，不时做着笔记。“在日常工作中，课上讲的很多问题都碰到过，但以前基本都是凭自身经验处理，没想到还有这么多‘学问’。”周翠兰说，与以往专人专责相比，转为“全科社工”后，需要加快学习，真正变成基层业务的“百事通”。
近年来，昆山着力推进基层治理改革，不断推动社区服务标准化、专业化和精细化。2018年7月，昆山市民政局印发《全科社工服务模式工作方案》，依托“市民驿站”建设，大力培养“全科社工”，通过试点先行，推动城乡社区“一站式”服务大厅按条线设置窗口的服务模式，向“一窗受理，综合服务”的全科社工服务模式转变，确保居民无论有哪方面的服务需求，只要找到一名“全科社工”，都能一站式搞定。
虽然群众办事更方便了，但对基层工作者来说，在身份变化的同时，对自身综合素质和服务能力的要求也更高了。“‘全科社工’类似‘全科医生’，需要将涉及民政、计生、社保、残联等各条线的基层业务进行全面整合，要求熟悉基层各条线事务。”昆山市民政局相关负责人表示，为全面提升“全科社工”的服务能力和专业素养，昆山建立示范引领、分级培训、属地管理的“全科社工”队伍培养机制，不断健全“全科社工”培养体系。
自2018年开始，昆山市民政局每年邀请民政、人社、医保、行政审批、残联等部门业务科室负责人，针对社区(村)全科服务事项，开展居民医保、就业、救助、残疾人、老年人服务等四十多项具体业务的培训讲解。同时，通过理论学习、实操培训、试点社区经验介绍等多样方式，分层次、阶梯式、高质量培养新时代“全科社工”。
据悉，3年来，昆山已先后组织1000多名“全科社工”参加业务能力培训，加快推动社区工作者从“专岗专能”向“一专多能、一岗多责、全岗都通”转变，加快实现村社区“一口清”导办、“一门式”受理、“一条龙”服务，实实在在让居民少跑腿、多办事。(苏报融媒记者 占长孙/文 昆山市民政局供图)
