本报讯（记者 李浛芃 通讯员 杨晓赟）日前，一名刚从老家来到苏州和家人同住在长风新村的老人，在姑苏区平江街道东环社区网格员和“海棠先锋”志愿者的帮助下，安全回到家中。
当晚，网格员张建林和“海棠先锋”志愿者茅明娟、梁小红在夜间巡查时，发现楼梯间有一名老人独自坐着。大家上前耐心询问其情况，但老人一直没有给出回应。周围邻居表示，老人因为患病导致无法说话，并且还有些神志不清，因为忘记带钥匙所以回不了家，也说不出自己的家庭地址和家人的联络方式。
经过照片比对，包干社工和社区返聘网格长很快认出老人身份，并在底册上寻找到其家属的联系方式，成功联系上家属。经了解，老人姓徐，今年68岁，今年夏天刚刚来苏州，平时不常出门，因患病导致神志不清、无法说话。“最好能够把家门钥匙佩戴在老人脖子上，同时随身携带紧急联系卡，写清老人的姓名和家人的联系方式及住址，以防这样的事情再次发生。”张建林细心叮嘱老人的家属。
