□苏报记者 朱雪芬 刘达
“老曹，这件事我们搞得心力交瘁，能不能帮我们调解一下？”“老曹，你给评评理，这件事错在谁？”……一大早，走进吴中区金庭镇司法所，年近60岁的专职调解员曹明康已在办公室里开始“坐诊”，不断有村民前来向他寻求帮助。
这样的场景，对于曹明康来说早已是工作常态。14年来，他不仅在办公室“坐诊”，还踏遍了金庭镇的田间和山岭，行走在矛盾纠纷的现场，用踏实的脚步、温和的言语和坚定的原则化解一道又一道难题。“有矛盾找老曹！”在大家眼里，他是“对症下药”的“调解医生”，总能让人心服口服。仅今年一年，老曹就收到了14面锦旗。
他的调解足迹遍布山野
金庭镇处于太湖之间，约82平方公里的山水田畴生活着4万余名村民。这里有枇杷、杨梅、茶叶等经济作物，地界模糊带来的争端层出不穷。许多纠纷的调解，往往难在无书可查、无图可依，只能凭借现场踏勘，一点点厘清事实。也正因为如此，老曹的调解工作，从来都不是在办公室里就能完成的，而是要走进田间、爬上山头，对照着现场情况，拉着当事人面对面沟通。
“记得有一次，为了调解一场土地纠纷，我爬上了西山岛最高峰——缥缈峰。”说起这件事，老曹记忆犹新，站在缥缈峰顶，吹着凛冽的寒风，他耐心地倾听当事双方各自的理由，又请来一位年迈的老人现身说法。最终，因他多次实地走访、细细勘察，这场“天高路远”的纠纷在山巅落定，双方握手言和。
这样的事情还有很多。当年分产到户时用的是哪条小径分界？这一棵靠在沟边的茶树究竟是谁家的？每每遇到这样的纠纷，即使要跋山涉水，老曹也会坚持来到现场，耐心地化解矛盾，客观地为争执双方提供合理的调解方案。“他从来不纸上谈兵，总是先到现场观察，看实际情况、听各方理由、找法律依据，再认真研判给出意见。”村民们这样评价老曹。
从事调解工作14年来，老曹已记不清自己爬过多少次山头、走访过多少户村民。然而，在他办公室里，处理过的案件卷宗堆得有半人高，手机至今还存着数千张工作现场照片。每一张照片、每一份卷宗，都记录着老曹辛勤付出。
既打“专业牌”又打“感情牌”
时代变迁，政策迭新。2018年以后，在美丽乡村建设和生态保护的大背景下，渔民上岸、杂船整治等一系列新政，给传统渔户和养殖户的生产生活带来不小的改变。
“要让靠水吃水的渔民主动拆除养殖围网，难度可不小。”当时，庭山村在推进新政过程中遇到了难题——不少渔民将养殖证出租，拆除围网时与租户出现利益纠纷。情急下，村委会请来老曹帮忙调解。
当年，老曹的解题思路是，先吃透政策，再走近人心。他反复研究补贴政策，挨家挨户走进渔民家中，耐心地给对方分析拆除围网后可获得补贴与转型机会，还积极替大家争取合理补偿。“起初我怎么都不肯点头，但是他跟我算成本、讲政策，还为我们争取了不少权益。我想了想，他是真心为我好。”其中一位租户说起当时的情景，对老曹满是感激。一个月的时间里，老曹和同事一起从白天干到晚上，周末也连轴转，最终促成了25份调解协议，为这场曾被认为“艰难无比”的转型之举铺平了道路。
而在此后的杂船整治中，老曹更是以“专业牌”加“感情牌”，解决了棘手问题。“眼看杂船整治的最后期限就要到了，村里还有3户人家拒不配合。”老曹出马调解，发现“钉子户”正是当时围网拆除时的调解对象，“我给他们讲道理、找症结，设身处地为他们考虑，用真心换真心。”老曹说，有了之前围网拆除的调解经历，大家对他十分信任，“从下午聊到晚上，3户人家全部同意整治杂船。”至此，事情得以圆满解决。
14面锦旗见证真诚付出
对老曹而言，每次调解都是一份责任。14年来，他没有真正的“休假”，小到游客和村民为一筐橘子斤两不清而吵得面红耳赤，大到工程纠纷牵涉巨额利益，他都用同样的耐心和诚心去对待。渐渐地，一句“有矛盾找老曹”在村里传开了。
为了不辜负大家的信任，老曹不断更新自己的知识储备，从人身损害赔偿公式，到最新的赡养费计算标准，他都烂熟于心。“不更新自己的知识结构，很难跟上形势变化。老百姓问题多，涉及面广，要让大家相信你，你就得样样专业知识都懂。”老曹说。
这一年，老曹收到了14面锦旗，有的写着“心系百姓，为民解忧”，有的称赞他“公道正派，不偏不倚”。一面面锦旗，是对他持之以恒、无私付出的回应。“看到老曹来处理问题，我们就放心。”村民们说。
如今，老曹不仅是调解者，更是村民心里的“定海针”。老曹常说，自己是退伍军人，脱下军装后仍要坚守纪律与担当。深谙基层矛盾的多变复杂，他坚信只有敬业和执着，才能在每一次冲突中找到契合点，用专业和耐心让彼此冷静，用真情与法治让人心归拢。
办公室里，老曹的手机不时震动，不断有新的纠纷需要解答。对老曹而言，每一次成功的调解，都只是下一个挑战的开始。
