规范运营秩序 倡导文明服务

苏州启动出租汽车行业服务质量提升专题活动

苏报讯（记者 徐蕴海）苏州市区出租汽车行业服务质量提升专题活动启动，昨天上午，苏州市交通执法支队召开动员部署会议，督促巡游车企业和网约车平台履行经营主体责任，对车容车貌、服务设施、标志标识、交通违章、疫情防控等事项自查自纠，发现问题及时处理，进一步提升驾驶员规范经营、文明服务和健康防护意识。

出租汽车是城市综合交通运输体系的组成部分，也是展现城市文明的窗口之一。为迎接党的二十大胜利召开，苏州市交通执法支队着手开展市区出租汽车行业服务质量提升专题活动。苏州市交通执法支队客运监管大队副大队长潘雄斌介绍，该支队将通过企业培训、车载短信、App司机端、行业倡议书等形式传达文明服务要求，督促巡游车遵守火车站等区域管理秩序，不得挑客、拒载、强制议价或绕道行驶，督促网约车不巡游揽客、不在站点候客、不违规收费。

据了解，今年以来，为维护出租汽车市场秩序，苏州交通执法部门开展了出租汽车行业净网行动，依法查处出租车拒载、绕道、不按规定使用计价器以及网约车车辆、驾驶员无证经营等各类违法违规行为，累计出动执法人员2.8万人次，检查巡游企业、网约车平台100余家次，检查巡游车与网约车车辆3.4万辆次，共计查处出租车违章案件1261起，同比增加200%。与此同时，今年1至9月，苏州交通部门累计办理出租车工单7699件，切实保障了乘客和驾驶员的合法权益。

苏州交运出租公司相关负责人表示，出租车驾驶员既是交通优质服务的示范者，也是城市窗口文明的守护者，该公司将按照行业要求，细化工作目标，做好人车排查，加强培训教育，强化运营抽查，妥善处理投诉，擦亮企业品牌。

苏州市交通执法支队提醒，社会公众对出租车行业如有意见、建议或投诉，可及时拨打交通运输服务热线12328反映。