“电水气讯视”一窗通办 全市首个联合报装专厅在常熟启用

苏报讯（驻常熟记者 袁鼎）日前，苏州首个电水气讯视联合报装专厅在国网常熟市供电公司城区营业厅正式启用。该专厅可为企业用户提供供电、供水、供气、通讯、广播电视的联合办理申请服务。

去年以来，国网常熟市供电公司不断推动服务转型，完善卓越服务体系，提升获得电力指数，办好群众用电心头事，积极助力常熟地区电力营商环境不断优化。此次在电水气讯视联办服务模式探索中跨出崭新一步，以客户需求为工作出发点，全力满足客户的合理要求，为客户提供专业、高效、舒心的服务。

电水气讯视联合报装专厅设置有洽谈区、联合办理区、自助服务区。联合办理区的三个开放式柜台，主要受理各类高压企业的用电、用水、用气、通信、有线电视业务申请，由联办窗口受理后将企业申请信息传递至各市政公用服务单位，并在后续开展联合勘查、验收、投运工作。同时，自助服务区设置有各市政公用服务单位在专厅设立的业务自助办理终端，并安排多名熟知电水气讯视五方面业务知识和相关技能的客户服务人员，一对一指导客户自助办理简单的业务申请，提供联办服务。

据悉，专厅启用后，在联合报装模式下，客户可以在一个窗口完成多项公用服务申请，无需重复提供用能项目营业执照、项目批文、物业权属证明等基础材料。同时，电水气讯视多方联合踏勘，也可节约客户与市政公用服务单位的交互次数，提高接入效率。