内蒙古：扎实推进群众涉诉信访“有信必复”

本报讯 （记者 车晓梅 通讯员 马 群）为有效解决信访群众反映的信访之后不回复、少回复，漫无回音，期待无望等问题，推进实质性化解矛盾纠纷，实现案结事了人和，近日，内蒙古自治区高级人民法院召开全区法院群众涉诉信访“有信必复”工作视频会议。

会议强调，全区法院要切实提高政治站位，坚持和发展新时代“枫桥经验”，全力聚焦人民群众急难愁盼，锚定工作方向，实质性化解矛盾纠纷，做实“有信必复”这项“民心工程”，让人民群众以可知可感的方式实现公平正义。

会议要求，全区法院要全面畅通“信、访、网、电、视频”群众诉求反映渠道，依托全国法院涉诉信访管理系统、人民法院在线服务平台，充分运用信息化、智能化手段实现全流程“一站式”信访登记、接收、办理、回复、查询、评价和监督。要以办案的理念、态度和要求办理信访事项，通过全面推行公开听证、领导干部带头办理疑难复杂信访案件、扎实开展重复信访和信访积案化解、深入开展司法救助等方式，推动群众涉诉信访“有信必复”走深走实。要加强制度机制建设，试点法院先试先行，形成好的经验做法在全区法院推广，全区法院也要结合工作实际和工作需要，细化工作流程，增强实际操作性，分情况分批推进，逐步扩大覆盖面。要建立督导检查工作机制，通过督导检查发现工作中存在的深层次问题，从程序上落实回复向解决问题、提升群众满意度的实际效果拓展。

此前，内蒙古高院制定了《全区法院群众涉诉信访“有信必复”工作细则（试行）》，原则上规定了职责分工、回复情形、办理时限、回复方式等内容。