导盲犬进海底捞被拒
2019年12月23日，安徽合肥的一名女士和一位盲人朋友来到海底捞就餐，可却因为朋友牵的导盲犬被海底捞迎宾拦下，海底捞的工作人员称宠物犬不得入内。这名女士和导盲犬主人在经过解释，并且给迎宾看了导盲犬的相关证件之后却再度被拒。气愤不过的女士和海底捞员工理论，在经过理论之后海底捞员工称“向上面请示一下”，可最后的结果依旧没变。
气愤的女士和盲人朋友选择离开，临走时海底捞员工向起询问了电话号码，称会为他们向上面反应情况。可经过长时间之后都没有收到海底捞的电话，这名女士一气之下将当天的录像放在了网上通过媒体曝光，结果没过多久就收到了海底捞店主的道歉电话，店长称自己出差了，店员培训不到位，对女士进行了道歉。
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