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1、。 . . 终端采购指南培训教材 集炊具、小家电、汽车配件三大产业为一体的大型国家级企业集团公司。集团拥有爱仕达股份有限公司、爱仕达电器、江夏配件公司、铝业公司、汽车配件公司等6大制造基地和6家全资子公司,总资产16亿元,8500余台雇员。 2006年公司实现销售收入20亿元,出口创汇1亿美元。艾斯达炊具制造能力居世界前列,不粘锅、压力锅市场占有率居国内前列,出口量居国内同行业第一。爱思达是不粘锅、铝制压力锅、不锈钢锅、高压锅、电压力锅、无油烟锅等国家或行业标准的起草单位之一,拥有专利1
2、00余项,其中中国驰名商标1个,中国名牌产品2个,国家免检产品2个,中国推荐出口品牌1个,“红色”进出口1个海关总署等企业。多项国家最高荣誉,是中国机电产品进出口商会推荐出口品牌中炊具行业唯一品牌。据中国品牌研究院评估,ASD品牌价值16亿元,进入中国100个最具价值驰名商标之列。公司通过了德国TUV认证、美国UL认证、SGS认证、CCC认证、日本SG认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO/TS16949汽车行业质量管理体系认证等多项国际认证,并通过了美国卡普龙、沃尔玛、欧洲家乐福、麦德龙、宜家等数百家国际知名企业的上述产品质量、社会责任、环境、安全等。
3、严格检验认证,在全球90多个国家和地区申请注册ASD商标,产品畅销美国、德国、法国、意大利等100多个国家、澳大利亚、中东、中国、日本等及地区。雅仕达实施厨电一体化发展战略。在保持炊具行业领先地位的同时,近期又推出了全新的厨房小家电系列。未来2-5年,小家电年生产规模有望达到1500万台,5年小家电销售收入20亿元,阿斯塔拉有望跻身小家电前5名。小厨房电器行业和电压力锅行业前 2 名。爱仕达以创百年民族品牌为企业使命,秉承“爱仕达、爱万家”的文化理念,绘就未来五年新的发展蓝图。到2012年,集团实现总收入80亿元;达到40亿元,国际市场规模达到20亿元,实现汽车零部件销售
4、规模16.7亿元。全体阿斯达人立志发扬“我们要更加努力”的企业精神,以客户、员工、股东和社会的满意为永恒的追求目标,努力把阿斯达打造成世界上最具影响力的中国民族品牌。企业发展历程 1978年3月 温岭县金属制品厂 1990年5月 温岭金属制品 1993年5月 爱仕达电器 1994年4月 爱仕达电器 1999年9月 爱仕达电器 2001年9月 江夏爱仕达电器 2004年1月 爱仕达汽车配件 2004年5月 温岭爱仕实达集团 2004 年 5 月 爱仕达集团运营中心 2005 年 11 月 中国 爱仕达集团 2007 年 12 月 爱仕达电器有限公司 企业文化 仕达企业标志由三个英文字母 ASD 和三个汉字组成Da 并排撰写。
5、整体看起来简洁明了,尤其是ASD的三个汉字是红色的,视觉效果非常强烈,凸显了ASD作为中国品牌的形象。 “爱”在中文中意为“仁”,是整个企业标志的核心。国人热爱“国人自有厨具品牌”,也体现了公司对为广大员工创造美好生活的热忱关怀;中文“士”指人才,体现了公司的用人原则,必须广纳天下英才,实现企业愿景的途径;“达”在汉语中意为繁荣,寓意在崇高使命的指引下,在各类人才的团结拼搏下,企业将永远繁荣昌盛. 这三个词紧密相连,密不可分。中英文的企业标志意味着
6、我们不仅打造了国家名牌商标,更让“ASD”成为中国人自己的世界炊具品牌的崇高目标。企业荣誉序号 颁发部门荣誉称号 颁发时间 1 国家质量监督检验检疫局 不锈钢锅 国家免检产品 2005年12月 国家质量监督检验检疫 不粘锅 国家免检产品 2004年9月 国家质量监督检验和检验检疫局 不粘锅 中国名牌产品 2004 年 9 月 4 日 国家工商总局商标局 中国驰名商标 2004 年 2 月 5 省人民政府著名商标证书 1999 年 9 月 6 省工商局 省著名商标 2001 年 2 月 7 省科技局 省高新技术企业 2001 年 10 月 8 日 中国质量检验协会 中国产品推广与评价中心 2001 年国际质量检验质量信得过产品 2001 年 11 月 中国质量检验协会ion售后服务双保
7、企业2003年3月10日中国轻中型产品质量保证中心产品资质“十佳”品牌2002年7月省经贸委省级企业技术中心2002年11月省经贸委12100省重点拳头企业 2001年12月13日 中国轻工业质量认证中心质量体系认证 1999年9月14日 中国兴庆质量认证中心质量体系认证 2002年10月15日 中华人民共和国农业部全面质量管理合格证书 10月2002 16 省知名企业名称 省工商行政管理局 2004年1月17日 中国农业银行省分行 荣达信息咨询公司 连续4年企业信用等级AAA级 2000 2003产品认证1、 通过ISO9001 (2000版)国际准lity管理体系认证; 2、美国UL认证; 3、CCC安全认证
8、证书;4、德国GS认证。 5、ISO14001国际环保企业认证推广人员日常工作流程1、开业前1)员工考勤、保洁、卫生; 2) 放置特卖标志; 3) 新产品列表; 4) 所有样品都干净吗? (不锈钢盖、玻璃盖)5)样品是否齐全; 6) 计数器灯是否正常; 7) 了解当天促销品和促销品的价格; 8)清理负责区域的卫生(包括地板和货架)2、营业中1)货物满了吗?需要紧急补货; 2) 你精神饱满吗?是否有聊天或无所事事; 3) 卡片是否脱落; 4) 店内是否有污染或损坏的产品; 5) 价格卡是否与产品栏目一致;包装货物前,主动要求客户检查货物;重新包装货物;真诚礼貌地将货物交给客户;礼貌地
9、 跟客户说再见。 3、需要经常做的事情:1)检查负责区域的货架,了解销售情况; 2)根据销售趋势及时补货,做好清洁整理工作;3)协助客户做好服务,回答客户咨询,接受客户建议; 4)关注店内顾客行为,礼貌制止顾客不良行为; 4、Standby 所谓待命,就是店铺在顾客之前已经开张或者暂时没有顾客,导购在等待联系顾客的机会的同时,在准备销售; 1) 正确的待机姿势:双手自然下垂,双脚轻松交叉在身前,差速器,踩在地上,身体挺直,面朝前,不仅让自己不容易累,还能让客户看起来赏心悦目; 2)正确的待命位置:正确的待命位置是站在能自理责任的货物区域,便于与客户沟通
10、与客人初次接触的地点合适;3)待机工作:待机期间可查看展区及货品:整理并补充货品及其他准备工作。 4) 始终把客户放在第一位。一旦客户有要求,您应该立即放下工作并欢迎客户。 5) 不正确的待机行为包括:躲在后面看杂志、化妆。 , 聚在一起聊天,吵闹和欢笑。 ,双臂搁在商品、架子上或双手插在口袋里,身体呈三个弧形。 ,靠在墙上或架子上,无精打采的胡思乱想,发呆,打着哈欠。 (动作慢,没精神),吃零食。 ,专注于整理产品,无暇关注客户。 5、开盘后1)当日库存; 2) 填写每日销售报告,发短信给主管; 3) 编制竞品销售报告,竞品信息; 4)@ > 卫生组织样品;搞好宣传员和主持人的基本大纲一、宣传员和主持人应具备的能力:II
11、,客户分析:三、促销员和演示者的服务步骤:四、销售技巧:第 1 部分:对促销员和演示者应具备的能力的信心:对促销员和演示者应具备的能力充满信心您自己的作品和产品,并以此作为导购和演示的基础和开始。观察判断:观察周围环境的每一个细节,观察每一位顾客的表情,从而判断出属于哪一类顾客,采用不同的方法。表达能力:口齿清晰,语言流利得体,解释清楚准确。快速响应并按要求执行。在使用当地语言较多的地区,如:等,导购和主持人最好使用当地语言与顾客交流,这样才能在顾客心中获得诚信花费。社交能力:应具备与商场、卖场相关领导、员工和睦相处的能力。除了导购和主持人之间的默契,我们还应该更好地团结其他竞争者。
12、参赛者驻守的相关人员汽车导购培训,以达到近身攻击和准快速掌握参赛者动作计划的目的。自制力:无论遇到什么样的客户,都要有自制力,任何冲动的行为都会极大地影响和损害自己和公司的形象和利益。所以无论如何,无论交易成功与否,一定要注意形象,一定要有耐心,有耐心,有耐心,有耐心的介绍,积极的宣传,热情、主动、得体。适应能力:导购员和主持人都应该具备适应各种场合的能力,有大事小事的能力,对于尴尬的情况,尽量以圆满的方式解决,回避现实而不是虚假。沟通技巧:能与任何客户进行沟通,了解客户的心理,做出准确的判断,不与客户扯上关系。动手能力:在推广演示过程中熟练地演示烹饪过程和技巧,并能够应用所学的每个锅的功能和特点
13、无所不知,这样才能提高演讲技巧,充分发挥演讲工作的作用。做好终端导购和示范的基本功,大家一定要学会维护好公司形象,还要牢记以下“八音”公式、“四好”公式和“八不”套路:“八音”套路:顾客来了就有问候,顾客选货就有要求;客户提出问题,就有答案;当客户提出更多问题时,他们会得到回答;有客户批评,就有欢迎之声,有客户表扬;有道别。 “四货”公式:招呼顾客,第一句打招呼;展示产品汽车导购培训,小心处理;询问质量,如实回答;销售产品,检查包装; “八不”公式:顾客来时主动招呼;客户耐心询问,回答不烦人;客户真诚地选择产品,并介绍它们,不欺骗人;顾客少买以表示理解,不讽刺人;客户不为自己的原因购买,不讽刺
14、人;客户的意见虚心接受,不报复;客户错了,推理解释不辱骂;顾客粗鲁、善解人意、乐于助人,不会取笑他人。第二部分:示威者的服务步骤和技巧一、 聚集人群:示威者应随时准备迎接和引导顾客。无论客人何时到达,都能为每一位顾客提供最好的服务。当一个客户注意到你时,十个客户会同时注意到你。因此,顾客一到就应该立即进入导购的角色。切记:作为主持人,最大的弱点就是怯场,不会调动现场气氛。凭借扎实的示范功力,将现场的顾客充分聚集在示范点周围。 二、初次接触:当客户驻足观看你的演示过程时,记得作为主持人要自然大方,看消费者,不要有一些不好的口语和不良行为,不要忘记你没有只代表自己的形象,也代表公司的形象。因此,你应该时刻保持微笑,这样很舒服,同时可以改善你的工作情绪。您应该以自信和友好的精神接待客人。