最近,一位国外用户的AppleWatchSeries7手表出现了过热、冒烟后最终爆炸,引起了苹果官方的注意。据悉,苹果曾试图让用户不要公开此事。
该用户表示,当时他发现佩戴在手腕上的AppleWatch比平时要热得多,然后他又发现手表的背面已经开裂,并且手表屏幕出现由于温度过高而需要关机的警告。而这位用户当时在自己家里,室温大约在21摄氏度。
出现这一情况后,他他立即打电话给苹果支持部门,说明这一情况,最后电话被转接给了一位经理,他进行了记录以便进一步调查。但之后苹果没有提供任何解决方案或建议,只是让他在收到公司的回复之前不要碰这块手表。
可这并没有缓解事态,相反在第二天早上,手表的情况进一步恶化。该用户醒来后发现手表摸起来更热了,而且热量已使设备的显示屏碎裂。当该用户拿起手表准备拍照发给苹果时,该手表立即开始发出噼里啪啦的声音。
然后就在他把手表扔出窗外时,手表竟然“爆炸了”,这块手表在该用户的沙发上还留下了烧伤的痕迹。该用户最后还因为担心铅中毒而去了急诊室,不过AppleWatch的铅含量实际上并不足以真正导致中毒,该用户只是出于担心才去的急诊室。
之后这位用户继续联系苹果官方反馈最新消息,苹果方面告知该用户,称公司内部将该起事件列为重中之重,并且会在下周一给用户一个答复。后续他收到了苹果公司的回复,苹果公司安排人员将该手表取回,并表示正在将手表送到其实验室进行进一步测试。
目前,苹果已安排人员将该手表取回,并将手表送到其实验室进行进一步测试。苹果公司还未针对该事件发布公开声明,也没有给出该事件的调查结果。
这也是目前已知的AppleWatch7爆炸事件,对于苹果设备来说,这是极其罕见的情况。因为就苹果生产的产品而言,其平均故障率要远低于行业内的数据,所以这次的产品爆炸事件是不正常的。
从AppleWatch在爆炸前一晚出现的后壳破裂以及高温提示能够看出,这是锂电池发生了问题。但在通常情况下,锂电池是相对安全的,问题可能像行业内人士猜测的那样可能是由于电池中的“失控”热状况演变而来或由设备电池外壳的严重撞击或其他物理损坏而来。