在线下政务服务窗口，当办事者亮出“苏服码”，工作人员通过扫码即可关联办事者身份信息，依据事项办理需求调用相关电子证照等基础信息，实现证照材料免提交、少提交，提高办事效率，方便企业和群众。按照“一人一码”“一企一码”原则，截至去年底，江苏政务服务平台的1.4亿用户全部可以使用“苏服码”，已有80.2万用户亮码300.5万次、线下扫码办事20.4万次。
“苏服码”是自然人和法人的主要数字身份识别码，与省政务服务事项管理系统、省电子证照库等数据资源库关联，用户通过授权和人脸识别即可使用。2020年，我省启动“苏服码”规划、建设，随后在交通运输领域开展应用试点。在交通运输政务服务窗口、现场执法等场景中，扫“苏服码”即可查询交通运输电子证照，无需随身携带、现场出示身份证和驾驶证等实体证照，广受工作人员和服务对象好评。
去年，我省在全省政务服务中心逐步推广“苏服码”，将其与政务服务自助一体机、取叫号设备、窗口业务系统等对接。省政务办审批服务管理处处长杨志军介绍，目前省市县镇村五级政务服务场所的1131台取叫号设备、1778台政务服务综合自助一体终端，已经接入“苏服码”。“苏服码”与发改、民政等条线系统、一些市县部门自建系统对接，支撑3.5万多个政务服务事项扫码办理。也就是说，一个“苏服码”将用户、证照、事项“串”起来，为企业群众提供快速便捷的服务。此外，“苏服码”已与长三角政务服务码“跨省互认”，在上海、无锡、苏州等试点地区跨省市办事，企业群众可以出示“苏服码”进行办理。
根据《江苏省“十四五”数字政府建设规划》《省政府关于加快统筹推进数字政府高质量建设的实施意见》，“苏服码”应用领域将由政务服务向公共服务领域拓展，逐步在健康医疗、养老育幼、交通出行、文化旅游等领域发挥作用。
