园林已提前做好迎客准备。 通讯员 毛秀国摄
本报讯（记者 凌欣炜 通讯员 毛秀国）进入7月，苏州将迎来暑期旅游热潮。为迎接这波热潮，市园林和绿化管理局直属14家园林景区已全部提前做好准备。
昨日，记者在拙政园、狮子林等热门园林看到，游客如织，秩序井然。除拙政园、留园、狮子林以外，其他园林景区取消实名制购票，现场售票窗口支持微信、支付宝、刷卡、现金快速购票；政策免票对象及持园林年卡的游客，不预约可直接验证入园。各园林景区开通人脸识别通道，在支付宝打开人脸识别功能的游客可直接照脸入园；自助售票机实现全覆盖，游客可直接刷身份证购票，除拙政园、留园、狮子林“一证一票”外，其他园林景区一张身份证可购买多张门票。
以提升文物和景区讲解的有效性为切入点，各园林景区优化园林讲解服务礼仪规范和讲解词内容，设计配发特色讲解服饰，以旅彰文，畅通文化传播。健全游客满意度反馈机制，印发《关于建立健全园林景区服务监督考评机制的通知》《苏州园林讲解员操作管理标准化手册》，加强窗口“五员”，即售票员、检票员、讲解员、保洁员、安保员的日常考核，并开展十佳讲解、十佳售检票员评比表彰。此外，在售检票、出口处、游客中心等窗口设立服务反馈平台，并通过行风监督员、智慧监控、12345、962015等渠道，及时收集汇总问题，推动服务质量提升。
市园林和绿化管理局集中开展园林景区园容园貌和窗口服务提升工作，四轮提升处理问题清单675件，补绿补缺1.3万平方米，栽种特色花卉41万株，布置花坛花境26处，更新、新增标志标牌102块，改造提升公共厕所17处，历时5年研究恢复拙政园苏式明瓦窗，开展园林景区最美厅堂评选，不断提升游客来苏旅游的体验感、舒适感和满意度。
以“我在苏州游园林”夏季篇为主题，市园林和绿化管理局推出时令赏花、民俗文化、消夏夜游、园林研学四大类共37项子活动，融入赏花插花、科普讲座等沉浸式园林文化体验，丰富“新中式”旅游的园林玩法，展现园林文化底蕴和江南雅致生活。
