苏州都市网 热门快讯便民频道资讯中心房产频道生活频道汽车频道家居频道苏州商业婚庆频道苏州旅游母婴频道
首页>资讯中心>国内资讯正文

【改革在我身边】江苏无锡:“续费”国有物业,一个老旧小区的“蝶变”之路

字号: 2024-08-12 15:05 来源:苏州新闻网
这日一大早,无锡曹张新村曹三社区物业管家殷伟伟的手机收到一条转账信息,备注“明年的物业费”,转账人是小区574单元住户李先生,金额是403元。“这户居民经常出差,有事发个微信,我们能帮就帮,有了信任又成了朋友,物业费也会主动提前交。”殷伟伟说。在曹张新村,像李先生这样愿意为服务“买单”的居民逐渐多起来了。目前,曹张三个社区共7300多户居民,物业费收缴率为50.7%,“加码服务,力争年内实现收支平衡。”小区物业经理沈向东信心满满。曹张新村是无锡市国有金佳物业首批进驻的老旧小区,去年8月,三年政府补贴期满后

这日一大早,无锡曹张新村曹三社区物业管家殷伟伟的手机收到一条转账信息,备注“明年的物业费”,转账人是小区574单元住户李先生,金额是403元。“这户居民经常出差,有事发个微信,我们能帮就帮,有了信任又成了朋友,物业费也会主动提前交。”殷伟伟说。

在曹张新村,像李先生这样愿意为服务“买单”的居民逐渐多起来了。目前,曹张三个社区共7300多户居民,物业费收缴率为50.7%,“加码服务,力争年内实现收支平衡。”小区物业经理沈向东信心满满。曹张新村是无锡市国有金佳物业首批进驻的老旧小区,去年8月,三年政府补贴期满后续签了服务合同。已有近40年没交过物业费的小区,是如何一步步“蝶变”的?

让居民和物业的心“靠拢”

上午10点,室外温度飙升至40℃,曹张新村曹三社区物业工作人员张国伟已汗透了两件衬衫,手腕上计步器跳出“今日完成5000步”。“三家住户都是跳闸停电的,入户查明原因,连跑了两趟附近的五金店买配件,终于搞好了。”说话间,他喝了一大壶水。

连日高温,这样的抢修场景在曹张新村几个社区接连“上演”。“老新村线路老化,家里开空调,很容易短路跳闸,一天要处理约10起,疏通下水道、卫生间装扶手需求也很大,这几日,4个维修师傅连轴转,来不及正常吃饭。”沈向东说,老百姓来报修,个个都很急,能立即上门的绝不拖延,急群众之所急,居民都看在眼里。

“物业有真情、有担当,才能真正提升小区品质……”中午歇息片刻,张国伟打开手机,前几日,因帮居民解决了烦心已久的跳闸问题,541栋504业主在小区群里发的“感谢信”让他倍感值得。张国伟坦言,实际上,居民也在暗自观察,国有物业服务“好不好”,交物业费“值不值”。

走进曹三社区物业服务中心,“50元疏通马桶、没有上门费”十分醒目,对比全网都很划算,除此之外,墙上挂满了表达感谢的锦旗。

沈向东告诉记者,4年前,刚刚进驻曹张新村时,居民对物业还存有戒心,担心物业乱经营、不作为,后来逐渐看到小区环境在改变,越来越多“烦心事”被妥善解决,居民和物业的心才渐渐靠拢。

让“不满意”的居民“也叫好”

国有物业进驻曹张新村后,有没有“其他声音”?当然有。物业服务有不足,有些工作居民还不满意,“阅卷人”的意见,“答卷人”也在不断修正,力求更好。

傍晚,走在曹二社区里,地面很干净,楼前楼后都没有卫生死角,楼道里感应灯走近就亮,一楼墙上醒目位置贴了“公示栏”,物业服务电话、小区保洁记录和消防提示一目了然。即使下班了,物业工作人员也常骑着电动车在小区里转,随时被居民叫停,流动解决问题。

然而,记者也听到了“不同声音”,有居民表示:小区有人扫地就行了,这些“锦上添花”的“作秀”在老新村没必要。沈向东说,这类居民确实有一些,他们不仅不缴物业费,还对物业工作十分“挑剔”,但这些居民一旦认可了物业服务,也是最真诚的一类。

不久前,533栋某户居民家里一直跳闸,因没缴物业费,虽然知道有物业能维修,但仍自行找了外面的维修公司。由于墙体潮湿造成暗埋线短路,花了600多元也没解决问题,业主非常心急。物业管家听说后,主动上门联系业主,几名师傅连续干了2天,彻底把线路修好了,价格也明显低于市场。上月初,该户居民主动补缴了物业费。

对曹张新村而言,38年都没有正规物业,一直是居民自治,想改变谈何容易。“开始收物业费后,即使5角钱一平方米,有些小区还是退缩了,想着回到‘散管’状态。”金佳物业负责人透露,之前接管的某小区补贴到期后,业主坚持要自治,物业被迫撤出,但眼下小区管理不仅要保洁,更有消防、垃圾分类、车位管理等诸多责任,这些刚需靠“自治组织”很难达标。

事实上,居民自治或者品质较低的物业企业虽可“解近渴”,但在精细化管理、人员配备、服务质量和小区可持续治理上与国企相比仍有差距。截至目前,大多数国有物业进驻的小区对物业服务是叫好的,金佳物业在管的160个小区已有110个续签了服务合同。

在解决“痛点”中不断“造血”

老新村居民最关心停车位,这也是反哺物业经营的重要渠道。曹张新村目前共有1500个停车位,固定车位费每年1440元,几乎是一位难求。“车辆进出管理有序,停车方便,有需要还能协调安装充电桩,每月120元的车位费值得。”居民们表示。

不难看出,老旧小区居民更愿意花钱买“有价值”的精细化服务。“老新村情况特殊,不能单纯复制商品房经验,要服务到居民的需求点上。”沈向东说,夏季来临前,物业将308个屋顶水箱全部清洗一遍,梅雨季到来,无人机提前巡查小区排水口,高温天上门检修电路。此外,国有物业依托集团量采,在社区集市上为居民提供物美价廉的优质产品,在解决需求“痛点”中一步步建立与群众的黏性。

下一步,国有物业还将“放大招”。“曹张新村居民老龄化比较严重,居家养老服务是迫切需求。”金佳物业所属市城建发展集团城科公司相关负责人介绍,正积极在老年居民中推广普惠便民手环,与物业服务绑定,既能动态监测老人健康状况,有需求还能第一时间传递到物业。一个手环将物业与居民“绑”在一起,在持续服务中逐步培育居民“花钱买服务”的意识。

社区生活圈是“造血”发动机。无锡市住建局相关负责人表示,随着大物业管理到来,这样直击“痛点”的服务今后会越来越多,比如,养老托幼、社区助餐、便民维修等。这几日,曹张新村物业正忙着给曹二社区便民服务站加装电子屏并连接至物业服务后台,以后报修、缴费、公示、提醒将动态更新,让居民心中有数。

“只要用心,一定能越做越好。”沈向东笑着说,要说做对了什么,那就是以居民需求为导向,用心做好每件事。

(孙倩茹 见习记者 杨子毅)

舞剧《孔雀》苏州再展翅 十年之约,杨丽萍将出演“冬”之篇章

舞剧《孔雀》现身苏州湾大剧院。剧院供图时隔十年,著名舞蹈艺术家杨丽萍携2022版舞剧《孔雀》再次来到苏州,并且将连演10场!昨晚,是舞剧《孔雀》开演前一晚,艺术总监杨丽萍及舞剧的5位主要演员现身苏州湾大剧院,与苏州观众畅聊舞剧《孔雀》台前幕后的故事。标志性的黑框眼镜、绣花长裙和民族风帽子、乌黑的长发当杨丽萍出现的那一刻,现场爆发出一片欢呼声。上一次来苏州,还是2013年,这是一个很美的城市。面对苏州观众的热情,杨丽萍表示,很高兴见到这么多热爱

东方诗韵与西方交响点燃美国冬日 首场iSING! Suzhou和费城交响乐团中国新年音乐会启幕

来自10个国家的15位歌唱家携手费城交响乐团,用中文演绎唐诗名篇为基础创作的新曲。  苏萱供图本报记者姜锋美国东部时间6日晚7点30分,iSING!Suzhou与费城交响乐团合作演出的唐诗的回响新年音乐会首演在费城金梅尔表演艺术中心上演。本场音乐会由iSING!Suzhou国际青年歌唱家艺术节倾力打造,是中国疫情防控政策优化调整以来首个赴美开展的大型文化交流活动,也是中国首次在西方主流艺术殿堂与世界级交响乐团合作呈现唐诗这一中华文化瑰宝。东方经典

潮YO乐趣,金彩绽放 | 张家港金茂览秀城盛大启幕

日前,在沙洲湖畔,张家港金茂览秀城开业盛典暨第三届双12苏州购物节嗨购张家港圆满举行。经过近三年的建设,这座城市悠享生活中心终于迎来金彩绽放。据介绍,此次全新开业的张家港金茂览秀城将为全城消费者带去更多品质生活方式和全新体验,为城市发展创造长期价值。同时,张家港金茂览秀城引进了YO!life永联优选超市,这是苏州永联天天鲜重塑品牌、推进产业结构调整的重要举措,也是永联天天鲜和金茂商业共建之花结出的硕果。开业盛典上,第三届双12苏州购物节嗨购张家港

万达电影携手IMAX引爆暑期档盛宴 《独行月球》超前点映好评如潮

开心麻花科幻喜剧《独行月球》于7月29日登陆全国万达IMAX影城,7月28日,万达电影与IMAX携手在全国200余城举办《独行月球》超前点映观影,各大媒体及影迷观众在脑洞大开、欢乐解压的沉浸氛围中,与沈腾、马丽一同经历酣畅淋漓的月球之旅。在场观众随即掀起热议浪潮,无论是影片品质还是万达IMAX影院的观影体验都广获好评。此次是万达电影与IMAX多年来合作宠粉的又一重磅活动,也为《独行月球》的正式公映奠定亮眼开端。深耕合作十五载 万达IMAX超前点映

时隔六年周董再出新作!Vidda大屏首发新歌MV

近日,周杰伦新歌MV在聚好看Vidda电视音乐频道大屏首发。历经网友的花式催歌,时隔六年周董终于再出新作,新歌所属专辑《最伟大的作品》将是他第十五张个人专辑。有网友调侃:这次周董没有骗我们!光听专辑名字就让人心潮澎湃了!时隔六年再出新专辑,周董将给歌迷带来怎样的惊喜?期待值妥妥拉满了!正如某网友说的:自从知道发专辑时间后,度秒如年。大屏享受新歌MV,才值得我们六年的苦苦等待!作为海信旗下年轻潮牌,Vidda音乐电视既传承了海信50余年的科技实力,

430余场夜经济活动点亮“苏州之夜” 2022“夜ZUI苏州”系列活动正式启动

苏报讯(记者 张叶)昨晚,2022夜ZUI苏州暨繁华吴江夜 点亮苏州湾活动在吴江区盛家厍老街正式启幕。市委常委、宣传部部长金洁出席活动并致辞。2022夜ZUI苏州系列活动以苏新消费笑拼苏州为主题,以扩大消费规模、提振消费信心为主线,以企业为主体,围绕夜购夜食夜娱夜动夜秀夜读夜宿夜游8个维度,全力打造1+10+8夜间促消费活动体系,全市10个板块计划推出430余场夜经济活动,营造全市范围内上下联动的促销环境和氛围,进一步丰富夜间消费场景,创新夜间消

高燃动作片撞上温婉水乡 电影《龙女孩》来苏路演 女性主题致敬功夫巨星李小龙

近日,由拉姆戈帕尔维马、刘静联合执导的首部中印合拍动作电影《龙女孩》在苏州展开路演。中方导演刘静、制片人陈萌、主演石天龙、何椰子等亲临现场,不仅现场演示了中国功夫,还分享了拍摄幕后,影片获得了现场观众的一致好评。精彩打斗引爆全场深刻主题撼动观众电影《龙女孩》以女性力量为主题,讲述了自幼喜爱中国功夫的印度女孩(普加饰)曾在幼时目睹了姐姐被侵犯致死,因没能救下姐姐而深感内疚的她在观看李小龙的电影《龙争虎斗》后,重新燃起希望,遂拜入一位中国截拳道武术大

未来帝国携手爱奇艺VR联合呈现 全感电影现身苏州

近日,中国首家全感电影院未来帝国苏州店,在苏州平江万达重磅开业。当天现场人声鼎沸,不少网红达人陆续现身,一同前来领略全感影院的魅力。区别于传统电影院的全感影院,在观影方式上跳脱出单调的平面荧幕,观众还能亲自走进电影剧情中去,360沉浸式的观影,这颠覆感官的体验可以说是重新定义了什么叫身临其境!值得一提的是,这家空降苏州的全感影院,开业以来始终自带热搜体质,吸引了众多玩咖慕名前来。为何未来帝国苏州店如此受追捧?不止是观影模式令人着迷,爱奇艺独家授权

春节档电影《新神榜:哪吒重生》开启点映 终极预告大战一触即发

春节档电影《新神榜:哪吒重生》发布反击命运版终极预告及角色海报,并宣布将于2月6日在全国37城开启IMAX厅超前点映。新哪吒李云祥被误解被质疑被打压,最终奋起反击命运正面刚,热血沸腾引爆新封神大战。影片由《白蛇:缘起》原班人马历时四年打造,追光动画、阿里影业、博纳影业、哔哩哔哩影业出品,泡泡玛特联合出品,将于大年初一登陆中国院线,粤语版同步上映,热血开年。面具人露真容竟是六耳猕猴 新哪吒迎战榜中劫突破期待《新神榜:哪吒重生》反击命运终极预告尽显热

汪峰UNFOLLOW巡回演唱会首演苏州站正式开票

在华语乐坛,提起汪峰,可谓无人不知无人不晓,无论是在摇滚还是流行,他都占据重要地位。7月3日,这位实力歌者将来到苏州,带来一场激情四射的音乐盛宴2021汪峰UNFOLLOW巡回演唱会首演苏州站,现已正式开票。从《花火》出发,途径《怒放的生命》《勇敢的心》《春天里》《存在》等众多热门金曲,2020年,一张足足13首歌的《2020》加入队伍,汪峰二十多年从未停步驻足,UNFOLLOW的磁场展开。你会发现这个被封为滚圈顶流中国内地摇滚乐脊梁的中年人,保

电影“新大头儿子”4苏州路演芝麻哥哥助阵

近日,由央视动漫集团打造的动画电影《新大头儿子和小头爸爸4:完美爸爸》在全国影院重磅上映,与此同时于苏州举行的多场大头儿子陪你过暑假路演活动也吸引大批亲子家庭参加。热情似火的观众对影片表现出无比的赞叹和好评,自发为影片写评打分还安利未到场的亲朋要带着孩子速来影院刷片。该片由总台少儿频道、央视动漫集团、万达影视传媒有限公司、天津猫眼微影文化传媒有限公司、中文在线数字出版集团股份有限公司、北京卡酷传媒有限公司联合推出,已于7月9日全国上映。小头爸爸跑

徐帆张婧仪倾力描绘母女生活故事 《关于我妈的一切》以真实触动人心

由赵天宇导演,徐帆、张婧仪、许亚军领衔主演的影片《关于我妈的一切》近日在苏州举行了提前看片,影片聚焦一位以家庭为重的母亲的平凡生活,用真实的情感触动每一位观众的内心,展现平日里融入生活的每分每秒,却又被人们忽略的母爱与亲情力量。挖掘真实生活内核 徐帆张婧仪全情投入以心传情在电影《关于我妈的一切》的创作中,导演赵天宇投入了自身初为人父后独特的情感体验,女儿的降生让他开始回溯自己的人生,也对亲情与家庭有了更多的感悟。在前期筹备中,赵天宇累积采访了解了