公交、轨交是如今苏州百姓最熟悉的两种城市公共交通出行方式，无论是通勤、上学还是购物、就医，日常出行需求基本可以得到满足。公共交通的发展也见证了城市的发展，车窗内外，日新月异。
百姓需求推动迭代升级
公共交通一路向前
城市公共交通的从无到有、由线到网，根本动力是为了满足百姓的日常出行需要。1952年，为保障第三次苏南地区城乡物资交流大会，苏州正式开通公交1路车、2路车两条线路，以服务游客、来宾的市内通行。交流会闭幕后，市政府批准公交线路由暂时性经营转向经常性经营，并开辟出3路车。自此，苏州公共交通走出了日常运行的第一步。
1959年9月，苏州公交公司成立，此时已有7条线路，到第二年，开始发行公交月票。
1995年10月，苏州首条无人售票线9路开通，到1998年，68路双层巴士正式开通，这趟公交从西至东横穿苏州城，由于车型拉风，风光一时。
2002年5月，苏州轨道交通有限公司成立。2003年，苏州公交开辟专用车道，给公交运行带来了更多便利。
2007年，苏州推行70岁以上老人免费乘坐公交车的政策。同年2月，苏州市轨道交通首轮建设规划获得国务院批准；12月，轨交1号线正式开工。
2012年4月，苏州轨道交通1号线提前开通，苏州成为国内首个建设轨道交通、首个开通轨道交通的地级市。
2018年4月，公交开通扫码支付功能，市民可通过微信、支付宝乘车码扫码坐公交。
2023年6月24日，轨交11号线开通运营，这是苏州首条市域轨道交通线路，也是中国县域首条全城穿越的轨道交通线路，还是首条与上海轨道交通线网对接的线路。
今年6月29日，轨交11号线完成与轨交3号线全线双向贯通运行，实现苏州主城区与昆山、上海之间便捷联系，为三地通勤、通学及旅游人群提供高效的出行服务，有力支撑长三角一体化和市域一体化发展。
截至今年10月，苏州轨道交通已开通1-6号线、8号线、11号线共8条线路，运营里程323公里、车站256座，单日最大客流达307.4万人次，日均客流量超过180万人次。
更“优质”更“丝滑”
乘车体验不断升级
在苏州城市公共交通的发展进程中，便利度和舒适度是重要考量指标。多年来，不断完善的基础设施、精益求精的服务举措以及推陈出新的便民举措，让乘客乘车体验更“优质”、更“丝滑”。
2022年，苏州市公交集团组建后持续扩大服务范围，新辟线路120条，覆盖出行盲区130公里，到今年10月底累计服务市民出行4.57亿人次。为了更好地了解市民需求，2023年6月，“公交管家”应运而生，这支200余人的队伍工作范围覆盖全市1055个社区，累计开展走访调研281次，解决市民需求与疑问1873件，让公交线路更接地气，开到群众心坎上。
如今，哪里有需求，哪里就有苏州公交。针对学生及老年群体占公交客流的65％以上这一特点，公交集团推出通学公交、健康专线及乐龄公交服务，确保中低收入者和弱势群体的基本出行服务。同时，公交集团新辟古城景区串联线、旅游换乘接驳线，创新古城“自驾游＋公交”服务形式，助力古城保护及旅游发展。2023年，“苏锡公交1号”开通，这是全省首条进机场的苏锡毗邻线路，串起高铁新区站、苏南硕放机场、轨道交通3号线等多个交通节点。目前，苏州城市外围的178条线路、2122个站点实施了“响应式停靠”运营模式，365路和3007路部分路段试点推行“招手停靠”服务，让出行更加便利高效。
苏州轨道交通方面，精致服务是一大特色。从缩短线网行车间隔、延长运营服务时间，到推动轨交、公交两网融合，打造特色旅游线路，再到在国内首推“无理由退票”、行业内首推数字人民币应用、省内首推“强弱冷车厢”“地铁纳凉区”等，服务无处不在。
同时，通过站点设施适老化、无障碍化改造，AED设备站点全覆盖等，苏州轨道交通正全力打造全年龄友好环境。而“多乘多惠”票价、票卡积分优惠等政策，则让乘客享受到更多出行福利。
“公交＋”持续扩容
轨道交通融入城市经营
公共交通的健康可持续发展，最后的落脚点还是百姓的美好生活。
“满足人民群众美好公交出行新向往”是苏州公交不变的核心理念。苏州公交集团相关负责人表示，将进一步坚定公交公益属性和定位，积极探索“公交＋”新模式，利用公交覆盖范围广等优势，持续拓展“公交+生活”“公交+零售”“公交+文旅”等市场模式，构建“出行+消费”新体系。同时，围绕“一刻钟便民生活圈”，公交管家服务模式也将升级，通过线上线下相结合，以公交出行服务为载体，连接快递、银行、保险等服务，加快公交高质量发展步伐。
“为苏州加速，让城市精彩”则是苏州轨道交通的时代使命，苏州轨道交通正从建设城区地铁网向发展全域轨道网转变，从建设运营轨道向经营城市和产业转变，从传统生产方式向数字化生产方式转变。目前，苏州轨道交通共有TOD综合开发项目9个，正在加速推进，其中包括桑田岛停车场上盖、天鹅荡车辆段上盖等场段开发项目，以及金储街项目、悬桥巷项目等轨道站点开发项目。（通讯员 侯成成 陈聪 记者 徐蕴海）
