截至目前，今年苏州以旧换新补贴活动带动乘用车、电动自行车销售量双双位居全省第一，而3C产品的销售更是实现倍增——
“两新”吹来消费东风
“买得太疯狂，十几年没见过这样的盛况了。”苏州一位3C产品销售人员仓基永说道。近日，江苏省3C产品以旧换新专项活动全面开启。在苏州，有人凌晨排队，只为等到新机；有人千里迢迢赶来，只为薅上“羊毛”，生怕过了这个村，就没了这个店。
今年3月，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》（以下简称“两新”方案），此后全国刮起消费的东风，各地持续加码消费品以旧换新政策，刺激内需潜力不断释放。
截至12月15日，根据苏州市商务局统计，苏州汽车以旧换新补贴活动带动乘用车销售83564辆，电动自行车销售27433辆，双双位居全省第一。而在以旧换新“家族”中，家电、家居的换新销售成绩同样突破想象，目前苏州已发放家电补贴8.15亿元，带动家居家装产品销售25939.03万元，推动苏州奔向万亿级消费城市。
“小金库”升格，补贴“家族”扩容
今年的以旧换新补贴政策，如同春夏秋冬四时流转，每一季都有新风景。从3月国务院“两新”方案出炉以来，以旧换新补贴“家族”从汽车、家电的传统类目逐步扩增至电动自行车、3C产品、家装家居产品等。与此同时，补贴资金上调，部分类目的补贴标准提升，进一步刺激换新需求。
7月底，家住姑苏区的黄先生卖掉了使用多年的汽车，换了新座驾，也刚巧赶上了汽车以旧换新补贴标准政策的实施。原来就在7月25日，以旧换新补贴的“小金库”再充值，国家发展改革委、财政部印发《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》（以下简称《若干措施》），统筹安排3000亿元左右超长期特别国债资金，加力支持“两新”。
今年8月，江苏省商务厅、省财政厅发布相关通知，其中对个人消费者报废符合条件的旧车，购买纳入《减免车辆购置税的新能源汽车车型目录》的新能源乘用车或2.0升及以下排量燃油乘用车，补贴标准分别由补贴1万元、0.7万元，提高至补贴2万元、1.5万元，补贴翻倍。“这次直接申请到了最高补贴，审核通过了，坐等‘发钱’！”黄先生高兴地说。
“幸福”来得太快，补贴升高的同时，消费者换新的选择也不断丰富。今年9月，电动自行车被纳入补贴范围，最高补贴600元。而到了10月、11月，江苏省又密集发布以旧换新补贴新增类目名单，让人目不暇接，包括国四标准营运类柴油货车报废补贴、加湿器等20大类家电商品补贴、备受欢迎的3C数码产品以及最高可领3万元的家装家居改造补贴，新增的家纺类产品等，进一步释放消费潜力。
全品类大卖，手机消费也疯狂
在京东电器凤凰广场店，下午3点销售人员汤玉欢才开始吃午饭，嘴里嚼着已经凉透的肉包子，手上的活还舍不得放下。“凌晨还有人排队买手机，不能让他们等着急了。”自从11月27日苏州3C补贴活动开启以来，汤玉欢从早上10点就在不停地开单、验机，一直到晚上10点左右才能结束一天的工作。
在苏州工作的左帆为了一部华为mate60 pro+，打遍了所有参与门店的电话，最终给常熟苏宁易购支付了500元订金，驱车一个半小时买到了心仪的手机。“这一趟还是很划算的，总共省了1000元多呢！”左帆说。苏州京东电器3C产品销售负责人胡耀东认为这一波3C产品的补贴活动带来了空前的销售好成绩，“原本我们提前贮备了去年12月销量的3倍手机货量，结果被一扫而空。”尤其是苹果、华为、小米的一些热门款手机，“每次到货了以后，基本上10分钟内就会被顾客预订，半个小时后就被全部买光。”胡耀东说。
据统计，苏州12家京东电器自营门店参与补贴手机产品销售额同比增长数倍，甚至吸引了周边上海等城市市民到店购物。而这样的火爆场面，苏州人民商场也在上演，3C产品半个月的销售额竟然达到了去年半年的水平。“真的是太火爆了！”苏州人民商场3C产品销售负责人黄龙华感叹道。苏宁易购的3C产品同比增长更是达到了1568%。苏宁易购市场处相关负责人汤翔宇觉得这样的情况是难得一见，“每天至少有10个人找我买手机，不带停的！”
不仅是手机，所有参与以旧换新补贴的品类，销量明显大幅增长。家住吴中区的王先生最近把家里的油烟机和灶具统一换新，一级能效的两件产品减去成交价的20%，一共省下了4200多元。自今年家电以旧换新补贴活动以来，到门店内体验智能手机、一级能效舒适风感空调、游戏本、洗衣机+干衣机套组、75寸以上大屏彩电、智能扫地机器人的顾客络绎不绝。而家务清洁电器中莱克、追觅和云鲸在苏州京东电器的销售同比增长竟超过了25倍。家居产品补贴活动开始后，圣鹿国际家居的销售业绩环比增长30%左右。汽车补贴也带动了特斯拉9月、10月销量同比增长超过200%，蔚来在苏州地区12月销量环比增长45%。
政企双管齐下，提升购买体验
卖得火，买得热，以旧换新政策的密集发布带来大量消费的同时，也给商家的销售工作带来挑战。而如何提高效率，及时满足消费者需求成为检验服务能力的一道考题。
在相城区的京东MALL一楼，华为手机店销售负责人余金阁骑着黑色电动代步车，提溜着一袋子手机，嗖的一下就来到顾客面前，很快就完成了一笔交易。余金阁说，平日里从华为店到仓库，需要步行穿过整个大厅，再坐电梯到3楼，最快来回也要10至15分钟，一趟最多取8台手机。“现在华为店日均交易150单，这样一天仅取货的时间就需要好几个小时，太费时了。”余金阁告诉记者，为了提升体验感，一周前他想到了一个妙招，借来一台电动代步车，来回能够节约70%的时间，提升了顾客的购买体验。
与此同时，增派人手，增加服务时长，提供休息等待区等办法也被商家普遍应用。京东电器专门成立了3C产品售卖支援小组，有30至40个人，其中有一半的人去支援热门品牌。圣鹿国际生产定制家具，在活动期间也迅速增加了10%的临时工。而在一些需要排长队的店门口，商家还摆放了供消费者休息的凳子，以减少等待的疲惫感。
商家直面消费者，政府在后道助力。例如家装家居以旧换新活动细则中，苏州市有关部门及时将商品收货时间从12月31日延长至2025年3月31日。圣鹿国际直营店销售总监袁洪国介绍，对于定制家具来说，假如维持原来的收货时间不变，那么他们的截单时间就会提前，也会直接导致许多消费者赶不上补贴。“自从时间延长以后，给我们工厂的生产周期增加了一个半月，同时也让许多还在犹豫的消费者下了单，极大地促进了消费，提高了消费满意度。”袁洪国说。而目前所有以旧换新补贴活动均开放线上领取入口，家装家居补贴中还可用“苏易登”查询代替不动产权证明进行上传，高效便民。
苏州市商务局有关负责人表示，为进一步提振苏州汽车消费市场，发挥大宗消费对经济增长的拉动作用，今年苏州的以旧换新活动全面铺开，效果显著，极大地激发了消费潜力，也推动消费走向绿色、智能。接下来，将继续为相关政策的落实做好后勤保障工作，为消费者提供更多的便利与实惠。（记者 韩丽媛）
