昨天（1月3日），市人大常委会副主任、市消保委主任吴晓东带队调研相城区消费者权益保护工作。
调研组先后走访爱维尔（苏州）食品有限公司、相城区阳澄湖大闸蟹行业协会、苏州相城天虹购物中心，详细了解各单位在维护消费者权益方面的创新举措与工作成效。
在爱维尔公司，调研组参观江苏首家烘焙观光工厂“蛋糕密码馆”，了解这里作为苏州市消费教育共享基地，在消费者权益保护和提升消费者食品安全认知方面发挥的积极作用。
在相城区阳澄湖大闸蟹行业协会，调研组听取协会消费维权服务站的组织架构、工作职责、典型案例，以及创新打造大闸蟹专项投诉工单“前置调解+政府监管”协同调处机制的介绍，并听取相城区消费者权益保护工作的情况汇报。
在苏州相城天虹购物中心，调研组详细了解该购物中心在线下购物无理由退货和消费维权服务等方面的服务理念和相关举措。
吴晓东对相城区在创新消费教育形式和提升消费维权工作效能等方面的扎实举措和创新实践给予充分肯定，并对消费纠纷协同调处机制的完善和推广提出指导意见。他指出，要进一步创新工作方式，拓展消费教育的广度和深度，加强行业自律与诚信建设，强化部门协同，积极探索更多有利于消费者权益保护的新举措、新模式，及时总结推广先进经验，切实增强消费者的满意度和幸福感。
据了解，下一步，相城区将以开展放心消费行动为抓手，持续发力，进一步完善消费维权体制机制，推动消费保护协同共治，打造更加安全放心的消费环境。
