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一场婚宴,有多少消费被“捆绑”

字号: 2016-09-05 11:35 来源:张家港日报
市民老许打算今年年底给儿子办婚礼,可是最近几天到市场上走了一圈,他的心里一下子没底了——市场现状市民老许,家住市区东湖苑。他的儿子与女友恋爱好几年了,两人感情

市民老许打算今年年底给儿子办婚礼,可是最近几天到市场上走了一圈,他的心里一下子没底了——

市场现状

市民老许,家住市区东湖苑。他的儿子与女友恋爱好几年了,两人感情也很好。前两天,男女双方家人订了个日子,打算今年年底把孩子的婚礼给办了。

“提前小半年订婚宴不算晚吧!”这样想着,老许就开始行动了。孩子平时工作忙走不开,老许就寻思着自己跑几家问问,希望能在预算内选个可心的、性价比高的酒店。他先是去了城西一家口碑不错的酒店,因为离儿子的新家最近,之前也去吃过饭,觉得还不错。老许去之前就想,要是这家酒店婚宴价位合理,场地也满意的话,应该是首选。

“这家的酒席是3000多元一桌,贵是贵了点,但毕竟结婚是人生大事,自己咬咬牙还是能承受。”然而,老许再打听一下,越来越觉得不是味。原来,除了酒席费用外,酒店还要收入场费、LED电子屏费、音响费、灯光费等等,老许甚至还听到一些奇奇怪怪的收费,如接线费、维护管理费、提前进场费。“完全像是乱收费!”老许对记者说,当时他听得头都快晕了,而这些费用再加上婚庆公司那边场地布置费、化妆费、人员费等少说也要三四万元。

“那到别家再看看呗。”老许认定了这家酒店“乱收费”后,出了门就把它列入了“黑名单”。然而,接下来他走访了市区七八家酒店,几乎家家酒店都有这样的“额外收费”。

记者调查

捆绑消费现象普遍但鲜有投诉

昨天上午,记者以普通消费者的身份对市区几家高档酒店进行了走访,在采访中记者发现,老许所说的并不夸张,只不过有些费用是酒店向婚庆礼仪公司收取的,不会直接向消费者收取,但“羊毛出在羊身上”,最后掏钱的还是消费者。

酒店的这种“惯例”有多久了?市区一家经营五六年的婚庆礼仪公司的负责人告诉记者,自他开始做这一行以来,酒店的有些“惯例”就存在了。而现在很多酒店的婚宴厅装修比较考究,一些灯光、音响、展台等都比较好,布置后非常漂亮。而在管理上,酒店也比较严格,一般婚庆公司进场都需要与酒店餐饮、工程、安保等签字,不能在操作中出现违规,否则就要罚钱。当然个别酒店有些费用收得比较“夸张”,如接线费以及提前进场费。他告诉记者,所谓的接线费就是拉电线的费用,一般要1000元左右;而提前进场费,指的是顾客需要提前进场布置宴会厅、展台而收取的费用,有的收1000元,有的则按小时收费,提前一小时进场布置要收500元。

在采访中,记者还了解到,酒店包括婚庆公司收费标准不统一、不透明,里面还夹杂着人情关系,比如消费者与酒店管理人员熟悉,有些费用是可以商量的,有讨价还价的余地。另外,个别酒店涉及“霸王条款”。如LED电子屏费,有些酒店不管消费者用与不用,都要收取这笔费用。此外,有些酒店还设有最低消费金额,比如每桌消费必须要3000元以上等等。

记者就这些情况联系了市消保委,相关工作人员告诉记者,他们已经注意到这一现象,“几年前还只是一两家酒店这样,现如今这种现象已经变得非常普遍”。不过,可能因为婚庆是甜蜜产业,不少消费者不愿在大喜的日子过多计较,所以目前市消保委很少接到类似投诉。

市消保委

酒店、婚庆公司不能侵害消费者权益

“但不管怎样的收费项目,酒店、婚庆公司都不能侵害消费者的自主选择权。”市消保委相关工作人员说,按《消费者权益保护法》规定,消费者享有自主选择权和公平交易权。即消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或服务时,有权进行鉴别、比较和挑选,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。经营者在销售商品或提供服务时不得违背消费者意愿,更不得滥用其市场优势地位搭售商品或附加不公平、不合理的交易条件。

如果相关酒店、婚庆公司在提供服务时要求必须“绑定”某项收费,则涉嫌设置不平等不合理的“霸王条款”,侵害了消费者的自主选择权和公平交易权,消费者有权主张自身合法权益。遭遇此类消费纠纷时,建议消费者保存好相关消费凭证及有力证据,向“12315”投诉热线或消保委进行投诉,以保护自己的合法权益。

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