张登峰
昨天上午，园区东沙湖时代上城北社区的王延芳阿姨送外孙上学回来的路上，又顺道在小区里转了一圈，结果在小区道路上看到散落在地上的塑料袋和餐巾纸。她帮忙捡拾起来送进垃圾箱。很多人不知道，王延芳退休前也在老家盐城阜宁做过33年社工。她对社区有着深厚的感情。7年前，她跟随女儿移居到苏州后，又主动找到社区，成为一名“编外社工”。
话不中听，其实很知心
今年62岁的王延芳阿姨爱管“闲事”。有时听到“风吹草动”，就要开门出去听一听或看一看。这不，今年4月的一天，王延芳在楼下看到一位面露怒色的阿姨正将一些蛮新的衣服、鞋子扔进垃圾箱。
王延芳走过去询问情况。那位阿姨非常委屈地向她吐露心声：她孙子今年2岁了，她儿媳想把孩子送进幼儿园托班。但阿姨觉得孙子太小，吃饭、穿衣、上厕所都不会，孩子进托班肯定不习惯。而且阿姨退休了，在家正好可以带孩子。但儿媳妇坚持要将孩子送进托班，培养孩子的自立意识。由于两人都坚持自己的意见，结果争吵了好几次，现在儿媳干脆就说“孩子是我生的，我有权决定，不要你管”。谁知这话伤了婆婆的心。阿姨就想将儿媳以前买给她的衣服、鞋子扔掉，准备过两天回老家了。
一听因家庭琐事引起的矛盾。王延芳先对阿姨一番劝：“你们都很关心孩子，只是两人角度不一样啊。不要计较年轻人。”她一边让阿姨放宽心，随后，王延芳又先后三次前往阿姨家中，与阿姨的儿媳面对面聊天。开始，儿媳妇还埋怨婆婆。结果被王延芳一顿批评：“父母也是为孩子好，就是疼爱的方式不一样，尊重老人是美德，双方退一步，不就没事了?跟长辈争吵像什么?”王延芳一说，阿姨的儿媳妇认识到自己的不对。“王阿姨说话直爽，好像很难听，其实非常知心。”这位阿姨告诉记者，她跟王延芳已经成了好姐妹，现在还跟在她后面学起了广场舞呢。
你不管、我不问，哪来和谐?
做老娘舅，除了讲方法，还得有毅力。今年7月，王延芳在家中听到门外好像有人在争论什么。最终，发现是楼上楼下一对居民因厨房间漏水正在争吵。楼下这几天厨房间的污水管道上不断有水渗透出来，他估计是楼上和楼下的下水管道接头处有问题，于是请楼上的协助查找一下问题，再维修一下。但楼上业主表示家中不漏，没问题。也不肯下楼一起查看。楼下业主见已经两次上楼协调沟通都无结果后，便争吵了起来。
王延芳叫来社工和物业维修人员进行查看。最终，物业也认定是楼上管道有问题。但楼上居民答应“有空维修”后，就没了下文。第二天，王延芳又敲开楼上业主的大门，进行劝说，希望对方将心比心。没想到对方来了一句：又不是你家的事，你怎么问得“这么多呢?”王延芳回道：如果大家都很自私，你不管、我不问，乱“成一团，哪来的和谐呢?”对方知道说得不妥，于是放缓了语气。当天下午，楼上业主请来管道维修工对管道进行了维修。
孩子管不好，大人要检讨
今年五月的一天傍晚，王延芳到楼下散步时，看到几位家长在呼喊孩子的名字。打听后才知道，两名四五岁的孩子下楼骑小车时，由于大人疏于看管，现在两个孩子都不见了。家长们已经找了近10分钟，没有结果，非常焦急。王延芳立即打电话叫来几位社区志愿者一起帮忙寻找。结果，还是监控拍到两名孩子推着小车出了东门。于是大家又到小区外面寻找。当王延芳等一群大人即将到达东沙湖邻里中心时，终于看到两个孩子。“你们看，大家跟着你们家长一起着急，现在找到也就放心了。小孩子什么都不懂，你们下次要注意带好孩子，不要让孩子独自出来玩啊。”王延芳一阵婉转的批评，两位孩子的家长赶紧对大家表示感谢，并承诺要照看好孩子。
今年8月中旬，王延芳在小区里巡逻时，发现一位大叔带着孙子在小区里玩耍。由于孩子手上拿着塑料锹，孩子先在路边挖泥。过了一会，孩子对着草皮挖了起来，并且用塑料锹砸路边的绿化。已经有草皮被挖坏，树枝也被孩子砸断了。王延芳立即走过去，一边劝小朋友不要砸树，一边批评大叔：大叔，小孩子不知“道好坏，但你得教育他，不要让他犯错误啊。孩子管不好，大人要检讨的。”大叔一听，非常不好意思，连跟王延芳打招呼，并认真教育起孩子。
