业主：物业不作为; 物业：物业费收不足
有的挥动铁锹铲除垃圾，有的手拿扫帚清扫地面，有的戴着手套清理杂草和枯树枝……前天下午，陆渡社区白云渡公寓李光等多位业主在小区里大搞卫生。
“小区里垃圾成堆，都快成垃圾场了。”李光告诉记者，上周六，他们就组织了200多位志愿者对小区进行了清扫。用他的话说，这实属无奈之举，因为物业根本不作为。
物业不作为>>>
业主自发成立业委会换“管家”
“小区门口连个道闸都没有，外来车辆可随意进出”、“公共区域里垃圾成堆，没人清理”、“小区里的监控探头坏了几年没人修，楼道里的消防栓没有几个能用”……说起白云渡公寓的物业管理，住在小区2幢的陈夫超等一大批业主头疼不已。
“小区有500多住户，光私家车就有300多辆。可物业管理人员只有5个，年纪最大的70岁，最年轻的也60岁出头。”业主梁震坦言，物业公司不仅管理人员配置不足，而且聘用的都是老人，根本不具备管好小区的能力。
9月20日前，公共区域垃圾清理完成;9月25日，大门口道闸安装完成;9月30日前完成小区道路划线、车位规划……小区业主曹志勉拿着一份双方签字的会议记录告诉记者，针对小区物业管理中存在的问题，他们受业主委托，与小区物业管理方——中怡万泰物业管理有限公司负责人协商并达成一致，本月底前，物业公司将采取一系列措施改善小区环境。但直到9月27日，物业方承诺的一项都未兑现。无奈之下，他们只能发出倡议，尽快召开业主大会、选出业主代表、成立业委会，找一个真正称职的“管家”，把小区管好。
物业费收不到>>>
物业公司声称入不敷出没法管
“小区的管理不光是物业的事，更需要全体业主的支持与参与。业主有权利要求物业公司把小区管理好，但也得尽到自己的义务，及时足额交纳物业费。”对于业主们的不满，中怡万泰物业管理有限公司相关负责人告诉记者，他们接手白云渡小区近一年来，也在小区环境保洁、电梯维护保养、下水管道疏通等方面，做了大量工作。小区出现目前的情况，物业费收不足，是主要原因。
9部电梯维护保养费用就要3万多元，物业管理人员用人成本10多万元，公共部位水电费近10万元……该负责人告诉记者，保守估计，物业一年投入的各种费用起码在23万元左右，但物业费最多只收得到18万元左右，根本是入不敷出。至于向业主所承诺的未兑现，是因为物业管理方处置不当。对于业主提出的小区消防系统、监控系统、门禁道闸系统等改造维修，物业在小区里张贴了公告，希望同意改造的业主签名授权，但目前仅30多位业主签了字。
作为业主，他们有权按自己的意愿选举成立业委会，但不能影响正常的小区物业管理工作，更不能借物业管理存在问题为由，拒交物业费。该负责人表示，作为小区物业管理企业，他们将尽最大努力把小区管理好，切实保障交费业主的合法权益。
要管好小区>>>
业委会和物业公司得齐心协力
市物业管理指导中心相关负责人表示，业主不交费，物业有权催交，还可以依法提起诉讼。而业主作为小区的主人，对共有部分具有表决权，如果对物业服务质量不满意，可以通过业委会重新选择物业，签订新的合同。
“只要符合条件的小区都应该成立业委会，所在社区、开发商和小区物业应该给予适当的支持与帮助，使双方形成合力，促进小区管理更规范、更科学。”据该负责人介绍，物业服务合同主要分为两类，一类是前期合同，由开发商与物业服务企业签订，物业管理费用主要由政府指导;另一类是后期合同，由业委会与物业服务企业签订，物业管理费用受市场指导。据《江苏省物业管理条例》相关规定，物业合同服务期限届满，业主大会未作出选聘或者续聘决定，物业服务企业按照原合同约定继续提供服务。小区成立业委会后，则有权终止前期合同。
