昨天，酝酿已久的金税三期优化版正式上线，我市国税部门也于当日全面恢复办税。新系统首秀反响如何?征纳双方初体验如何?近半月的系统停机是否会造成今天的集中开票高峰?带着这些疑问，记者探访了市国税部门的办税服务场所。
提前清理积压业务
首日大厅秩序井然
在市政务服务中心车购税大厅，国税工作人员王晓琳打开金税三期界面，麻利地扫描国产车合格证和纳税申报表，在核对车辆信息、纳税人信息、价格信息无误后，开出了税收缴款书和完税证明，并将其交到了苏州市汽车工业贸易有限公司办税员刘立超的手中，整个过程仅用了2分钟。
“停机期间积压大概150余台车，本以为今天会很麻烦，没想到国税部门开展预约服务，国庆期间加班帮我们办理了积压的业务，解了燃眉之急。”缴完税就能上牌照，刘立超甭提多高兴。在他看来，不论是新系统业务处理速度还是预约服务、增设网点等纳税服务举措都令他感到满意。
国庆期间，全市共有1424名税务干部加班加点完成业务实测和预约办税，选取百余户开票量较大的企业，通过金税三期系统办理涉税业务9614笔，实现应征税款1.48亿元。其中，办理车辆购置税5151辆，占停机期间全市积压的等待申报车辆总数的47%，帮助纳税人及早清理积压业务，极大缓解了上线首日的窗口办税压力。
升级网上办税厅48项业务可网上办理
为配合金税三期上线，打造线上办税新格局，税务部门充分利用金税三期系统接口丰富的优势，大力拓展网上办税厅功能，在“网上申报”功能之外，开通了发票代开、发票票种票量核定调整、一般纳税人登记、最高开票限额审批、优惠办理、非居民税收管理等8大类48项申请功能，为纳税人提供更全面、更多样的线上办税菜单。
同时，苏州市国税部门还开通了微信预约和手机查办税厅流量这两个功能。纳税人只需登录网上办税厅，找到“征纳互动”中“微信绑定”，在下拉菜单选择法定代表人、财务负责人或办税人员，点击“生成二维码”即可生成自己的专属二维码。随后，关注苏州市国税一分局或所在区县国税部门的微信公众号，在右下方的“办税服务”中点“扫码绑定”，对着网上办税厅生成的二维码扫描，随即绑定成功。
之后就可以进行预约取号了：点击微信首页下方“办税服务”中的“预约服务”，点击“申请预约”，选择自己所绑定的税号，再选择要前往的办税服务厅、需要办理的业务、预约的日期、时间段等。预约成功后即可收到预约信息，其中包括预约日到大厅叫号机上取号的取票凭证号。如果预约成功后计划有变，须先撤销以前的预约，然后再根据需要重新预约。
目前市区一分局、常熟、张家港和太仓已经开通了微信预约功能，其他地方的微信预约功能也将陆续开通。
增点加窗配备自助机
全方位保障办税体验
考虑到不断上升的业务量，市国税局加强与相关部门的协作配合并积极推进社会协同共治，通过开展国地税联合办税、导税分流、错峰预约、购置自助设配等措施，提升工作质效，消除纳税人疑虑，努力将金三的“震感”降到最低。
目前，全市首个国地税联合办税服务厅已正式投入使用;全市各办税服务场所累计增购自助办税设备81台，相当于增加了81个窗口;增设吴中、相城和市区国地税联合办税厅3个受理点，累计增加车购税征收窗口28个，加快业务办理速度;进一步强化窗口一线人员的操作实训和应急演练，想方设法保障服务场地、人员、设备充足，持续提升服务承接能力。
同时，进一步简化优化办税流程，对大厅业务办理实行繁简分流。推行“预约取件”模式，减少纳税人等待时间;对可能因系统故障等因素不能正常工作等情况，要求各办税服务厅先收后办，先行收取纳税人资料，延时加班办理，办结后主动通知纳税人前来办理后续事项。
