行走在虞城街道，稍加留意就会发现一个特殊人群。他们身穿红马甲，头戴小红帽，与城管队员共同参与城市管理，维护城市环境，在街头巷尾形成了一道亮丽的风景线。他们就是参加城市管理志愿服务行动的“百姓城管”。
“百姓城管”队由各结对社区、社会义工团、志愿者组织自行组成。市城管局18个基层党组织分别与辖区社区结对，市城管局志愿者分会与6个社会志愿者协会结对，组建成了24支“百姓城管”队伍，他们深入校园周边、社区街道等区域，建立护学岗，开展城市管理知识宣传、法律法规宣传、城市环境清洁、公共文明行为劝导、垃圾分类示范、文明交通宣传、扶贫帮困等志愿服务活动，带动广大市民群众自觉支持并参与城市管理，共建共享文明城市建设成果。
周末，方塔东街人流如织，身穿红马甲的“百姓城管”和城管队员正在劝导商家不要占道经营、乱设广告，制止行人乱扔垃圾等不文明行为，维护市容秩序。“您好，这里是人行道，请您把货物搬进店内。”沿街的服装店为了更好地展示商品，将衣服摆放在店门口，占据了人行道。面对志愿者和城管队员的劝导，店员开始动手将货物搬进店内。
占道经营的现象已整治多时，与之前占道叫卖、高音喇叭播放广告的场景相比，方塔东街已经有了城市文明的新气象。然而，依然有小部分商家与执法队员打起“游击”，加大了整治难度。一路上，志愿者们耐着性子不断劝说，深刻体会到了城管队员的不易。流水琴川义工协会志愿者包正明感慨，只有真正体验了城市管理工作，才了解在城市整洁有序的背后有多少辛苦和汗水。
零距离义工社志愿者张艳秋是一名经商人员，之前由于不懂法规，曾被城管队员劝导过。如今，张艳秋参加了百姓城管志愿活动，更加理解了城管工作的不易。她说：“我会告诫身边的商户，要文明守法经营，让大家共同维护市容市貌。”
开展城管志愿者服务行动不仅是提高城市管理水平的有效途径，更是城管工作在新形势下的创新与探索。市城管局志愿者分会秘书长丁金国介绍，由于城管执法的特殊性，志愿者劝导让城管工作显得不再那么生硬，柔性的管理和宣传更加有利于“管理好城市”。同时，市民通过体验式参与，能更好地理解并支持城管工作。
在当天的“百姓城管”志愿服务行动中，还有七彩虹公益社、常熟理工学院青年志愿者协会、交广爱心车队等“百姓城管”在世茂商圈、方塔街、花溪荡墩路清理卫生死角、捡拾白色垃圾、劝导商户文明经营、引导车辆规范停车等，这些“红马甲”在虞城大街小巷忙碌的身影，是城市中最美的景色。
