商报讯(记者大秋)去社区开准生证明，却被告知“负责计生的社工不在，明天再来吧”，开一张证明也要跑好几趟，居民叫苦不迭，这样的情况将在苏州一去不复返。昨天，记者在相城区北桥街道寺泾社区看到，这里的社工由原先配备3至4名缩减到1至2名，在全科社工服务台受理居民的各项事务，让居民们少跑冤枉路。
昨天下午，北桥街道寺泾社区居民高海东前往社区办理计划生育证明。刚进入服务厅，他眼前一亮，原先设立的几个不同服务项目柜台都给撤了，现在只有一个综合办理服务台。接待他的也就是一名全科社工。等高海东坐定后，仅仅20分钟，计生证明便办妥了。
正在负责接待居民的全科社工丁雨凯告诉记者，“现在对所在岗位的要求已经完全不一样了，必须全面掌握各项社区工作职业技能。以前分条线负责的，民政、计生、社保和残联等，每个条线都有一个人负责，这样起码有3到4个人，那么现在所有的条线都整合到一起，就由一个人处理。”据悉，目前寺泾社区共有两名全科社工。
据介绍，我市所辖镇(街道)及村(社区)，都建立了社区一站式服务中心及服务站，并相应设置若干的服务窗口，然而由于社区工作量的不断增大，每名社工除了各自负责的归口工作外，还要分片负责数以千计的居民，几乎每天都需要深入小区掌握情况或到相关部门联系工作。因此，居民上社区办事找不到对口人员，或者在某一时间段、某一窗口长时间排队等候的情况屡有发生。
为此，我市将从现在起，力争用两年的时间，探索建立社区“综合受理、一门服务、全科社工”工作机制，逐步取消城乡社区“一站式”服务按条线设置和办理，建立完善“全科社工、全能服务、全年不休”和社区服务管理网格化体系。
市民政局副局长胡跃忠介绍，全科社工是一项社区体制改革的一个趋势和发展，就是社区服务不再按条线设置岗位，这样做的最大好处就是方便老百姓办事，居民不需要去对着哪个柜台、哪个人员去申请他所需要的服务，同时，更重要的方面是可以提高社区的服务效率。“原来一个社区工作站大概7到8个人的服务量，换成全科社工，只需要3到4个人。”胡跃忠说。
据了解，推动全科社工服务一个很重要的支撑——提高城乡社区综合服务管理信息平台，目前已经完成一期项目建设，二期建设也有望于明年建成。届时，近20个政府部门、50多项下沉到社区的服务工作事项，都将汇集到社区综合服务管理信息平台。
