商报讯(记者殷觞)顾先生是某健身馆的会员。因为欣赏在场馆工作的一位私人教练，他便申请了私教课程。可是，才交纳了2万元课程费，他相中的教练就缺勤了。课程的质量，也因此不容乐观。
健身，既能增强体魄，也能塑造理想身材。因此，健身机构很受欢迎，商户开遍街坊。今年9月，顾先生在某健身馆办理了会员卡。于交通来说，那里最为方便。为此，他花费了2000元。
健身馆除了提供器材、场地外，通常还会提供私教服务。在该馆工作的私人教练，有几位与顾先生格外投缘。“我想上基础课和拳课。有一位基础课的教练和两位拳课的教练，人非常好。”顾先生希望他们能指导自己。于是，他便申请了健身馆的私教课。健身馆帮他规划了100节课。总费用，要2万元。顾先生爽快地支付了全款，并和场馆签下了《私人教练练习协定》。
按照他与教练的约定，每周，他都上两节课：一节基础，一节拳。可才上了两节，三位合意的教练，就都没了踪影。两“位离职了，一位请了假。”顾先生非常失望，请假的那位，健身馆告诉我，春节前“才能回来。”
合意的教练虽然缺了人选，不过，训练课顾先生也没打算落下。健身馆就帮“我指派了别的教练。”可听了两节，顾先生非常不满。“指派的教练教得不好，人也很不负责。”顾先生抱怨道，健身馆有“我的资料，他甚至也不愿意了解。”而这时，健身馆还通知他，那位请假的教练，春节前也来不了了。如果他们安排不出“合适的教练，那么私教课也没有上的必要了。”顾先生十分恼火。
然而，想退课，却困难重重。按照当初签订的《私人教练练习协定》“，课程费用将不会因为任何原因而退还。”“原则上，当然是不可以。”该健身馆的一位负责人向记者说明，“不过，会员要真想退课，我们可以退还70%。另外30%，权作为手续费。”
“可并非我不想上课。”顾先生道，“实在是因为课的质量不行。”而健身馆承诺，只要会员愿意履约，他们会重作安排，直到会员满意为止。可是，要一直安“排不出合适的人选，该怎么办?”顾先生难以信任。
那么，类似的情况，可以如何处理?为此，记者咨询了商报律师团成员陈月琴律师。陈律师现供职于江苏熠达律师事务所。“商家若能提供合格的服务，那么，消费者自然应当履约。”陈律师认为，“不过，如果服务不合格，也应该如数退还钱款。“”但课程服务若存在问题，这种情况下，消费者需加以证明。”
目前，就此事，顾先生仍在与健身馆沟通协商。
