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王燕是苏州市工商档案管理中心公益性岗位工作人员。从2009年3月借调至苏州市档案局保管利用处，一直在查档窗口一线工作。如今，她不仅是查档窗口的多面手，还肩负了苏州市档案局仿真复制工作的大梁，成为市档案局独当一面的专家型人才。
商报记者管有明
查档窗口有一块“金字招牌”
查档窗口是档案局帮助老百姓连接工龄、办理公证、领取补贴的便民服务窗口，这份工作并不像外人看得那样简单。苏州市档案馆藏有包括大量民生档案在内的40余万卷档案，查档时除了需要有专业的知识，还需要有极大的耐心、明察秋毫的细心和丰富的经验累积，并不是单凭一腔热情就能做好。2015年，王燕和她的同事们就接待查档案者近3000人次，调阅案卷14000卷，复印10000余页。14000卷档案是一个什么概念呢?以平均一本案卷2厘米来算，14000卷档案相当于280米，大概93层楼的高度。也就是说，王燕和她的同事在2015年这一年，就从库房搬出了相当于一栋摩天大楼高的档案，供前来查档者翻阅。
在窗口工作的七年时间里，王燕凭借着对馆藏档案的熟悉和多年查档积累的经验，为前来查档的老百姓和单位排忧解难，其耐心、细心、热心的服务态度，屡次受到查档者的称赞，收获的感谢留言、感谢信不计其数，留下的感人事迹不胜枚举。查档者中有不少是老面孔，有的是常年做研究的老学者，有的是缺少工龄的老工人，有的是机关、企事业单位的档案员，有的是为撰写论文查找资料的大学生。来的次数多了，他们常常推开查档窗口的大门，张口就问：王燕阿“在呀?”就好像查档窗口的她是自家邻居。这名字，既普通，又亲切，常常被提起，成了查档窗口的一块金字招牌。
查档的情况往往是错综复杂，由于年代久远，很多查档者无法提供详细准确的查档信息。王燕从不因为这样就推诿抱怨，宁愿加班加点，也要尽力查找。有时，由于档案存放流转的特殊性，查档者可能会查不到自己需要的材料。她留心收集了各区、县档案馆、人才服务中心、社保中心、劳动就业管理服务中心等相关单位的联系方式，了解他们各自的馆藏内容，而后有针对性地向查档者提供可能的线索。在她的带动下，保管利用处人人钻研业务，查档窗口成为苏州市档案局为民服务的亮点。
钻研技术成仿真复制专家
除了查档窗口的日常工作，王燕还承担了苏州市档案馆仿真复制的重要工作。大幅面仿真复制器材专业度高，操作精细复杂，一时缺少合适人选。王燕主动提出向器材厂家技术人员学习操作原理，经过多次咨询和实验，最终掌握了过硬的技术。王燕的耐心、细心和精益求精，使得她成为了仿真复制的专家，多次为珍贵档案的保存、历史档案的利用和展览进行仿真复制。
2013年3月，苏州市档案馆征集到了顾氏后人顾笃璜保存的《过云楼日记》等珍贵档案，这类档案都是手写独本，历史价值高，如果不进行仿真复制，在研究的过程中，会对这些珍贵档案造成不可逆转的损害。于是，王燕加班加点开始了仿真复制工作。在5个月的时间中，共仿真复制《过云楼日记》13册(969页)、《宦游鸿雪》6册(1130页)、《过云楼笔记碑拓录》1册(120页)、《过云楼书画录》1册(519页)、《顾文彬族谱、年谱》2册(146页)。
仿真复制工作，过硬的技术是基础，耐心和细心是根本。有的仿真复制提供的是电子版，为了复制成古书的样式，需要用软件将两页并一页，手工对齐，保证大小一样。打印出来后，还要仔细剪裁装订。有时为调整一幅图片的效果，王燕一坐就是一整天，坐得脖子僵硬，头晕眼花，也从不抱怨一句，趴着休息一会儿，就又开工了。为了展览安排和工作需要，加班加点扫描复制是常有的事，时间长了，王燕的视力也下降了很多，但她从没有抱怨。近年来，王燕共扫描复制历史档案、古籍4000余页，书画拓片600余幅，为《过云楼日记》等书的出版，费新我纪念馆展览以及谢孝思诞辰120周年纪念展览做出了大量贡献。
是邻家小妹 也是技术专家
2016年5月，苏州市档案馆从原市政府大院迁到北园路新馆。在此次搬家任务中，人员和办公设备的搬迁都是小事，最大的挑战是如何让40余万卷档案安全、妥当、毫无差错地搬进新家。面对这样艰巨的任务，王燕所在的保管利用处成立了四支突击小分队，并吸纳全局中青年成员作为队员，拟定了详细的搬家方案和计划。王燕作为一名档案工作前线的老手，自然当仁不让成为队长之一奋战在一线。尤其是在正式搬迁的两个月内，她全身心扑在工作上，双休日全部加班加点埋头苦干。最终整个档案馆共搬运档案7707箱，40余万卷档案和实物全部安全、提前到位。
既是邻家小妹，又是技术专家，还是勇挑重担的一线工作者，王燕身上所体现出的，是新时期档案工作者淡泊名利、甘于无闻、默默奉献的精神写照。
