原本鲜艳的衣装洗完后如同蒙上了灰尘
商报讯(记者 殷觞)定制的衣物，往往需要特别呵护。周女士才买了一件旗袍，就洗坏了。按照商家的说法，清洁这件衣服，应该使用指定的清洁产品。可是，购买时，周女士却未曾得到该告知。
旗袍，广受人喜爱。不少女性，都会置办。周女士就打算购置若干件。市场上的品牌、款式数不胜数。她走街串巷，终于找到了最为合意的式样。服装，由虎丘婚纱城的一家商户“绣中式嫁衣会馆”所展出。他们出售的，普遍是定制商品。客户收货前，一般都要先量体裁衣。
周女士看中了两件袍服。其中一件，质地黛紫，绣着娇艳的牡丹。“试穿上，我就非常喜欢。”周女士道。更幸运的是，这件展品，就十分贴身。“所以，也没必要再行定制了。”周女士欢喜。这件衣服，她决定立即带走。连同定制的另一件袍装，她向商家支付了5200元。
两件衣服，都是真丝材质的。“展品肯定很多人都试穿过，所以，正式穿着以前，肯定得先清洁。”周女士说。真丝宜用中性洗涤液清洁。“我本来就有不少真丝的衣物，平常清洁，都用现用的洗衣液手洗。”周女士说。这一次，也没有例外。
洗的时候，物主没发觉异状。“可晾起来后，总感觉有些不对劲。”周女士说。原本鲜艳的衣装，如同蒙上了灰尘。“我以为，是衣服没洗干净。”于是，她又清洁了一遍。然而，这一次，令她目瞪口呆。“衣服全糟了。”周女士讶异道，“颜色掉了大半，深一块、浅一块。”这样的衣服，不可能着装在身，等同于报废。周女士怀疑，产品质量本来就存在问题。
商家则不以为然。“衣服变成这样，最主要还是客户自己的责任。”“绣中式”负责人戴女士说，“真丝本来就娇贵。不用专业的洗衣液清洁，肯定会出问题。”“可是，商家事前并没有告诉我，需要用什么洗衣液来清洁。”周女士抱怨道，“衣服上，也没有任何洗标。”她认为，商家应为此负责。她希望能退货退款。
那么，事情可以如何处理?为此，记者咨询了商报律师团成员刘建明律师。刘律师现供职于洪苏双泽律师事务所。“贵重物品，保养方法通常也比较特别。”刘律师说，“出售商品时，企业有义务告知注意事项。消费者，也该有意识咨询。”如果因此而出现问题，双方都应该承担相应的责任。就此事，目前双方仍在协商。
