本报讯(记者 谷雨)本报2016年11月26日刊发了《银行卡和身份证都在身上 从天而降一笔消费贷款咋办?》一文，讲述了在苏州工作的周小姐身份证和银行卡都在自己身上，名下却莫名其妙地多出一笔5848元消费贷款一事。昨天，周小姐与记者取得了联系，原来，经过本报的曝光，再加上周小姐本人的不断交涉，如今，“从天而降”的贷款问题终于得以妥善解决：当初被扣的第一笔款545.8元已经退还，中银消费金融有限公司同时承诺会取消那笔贷款，并向人民银行提出申请，删除相关征信记录。
“经过一个多月的奔波，现在终于可以松口气了。”昨天，周小姐与记者取得联系时，周小姐的讲话语气也较先前轻松活泼了许多，周小姐告诉记者，自从上个月，从天而降的一笔贷款事情发生后，这一个月来，她心里一直忐忑不安，一方面，为这笔莫名其妙多出来的贷款，另一方面，也担心是否还会有其它被人冒用身份办理的贷款。一个月来，她拿着警方的报警证明，一次次地与中银消费、驴妈妈旅游网站等进行交涉，最终，日前中银消费终于对她的投诉给予了如下处理结果：取消那笔别人冒用身份信息办理的旅游贷款，同时将第一期扣款退还给她，并由中银消费，向人民银行申请，删除相关征信记录。“不管怎么说，问题能处理到这样，也能接受这样的结果了。”周小姐说，她也从内心里感谢媒体对她的遭遇的关注和曝光，使她遇到的难题得以圆满解决。
记者同时获悉，得知周小姐的贷款问题得到妥善解决后，同样身份信息被冒用而多出旅游贷款的计小姐等人，也增强了信心，目前他们正在进一步与中银消费进行交涉。
