近日，苏州工业园区市场监督管理局接到消费者投诉，称其在园区一家日本料理店用餐时发现店家出售的碳烤特级大虾在菜单中标示价格为68元，但没有注明计价方式，后在结账时，被告知碳烤特级大虾是68元一只，消费者提出异议，并尝试与商家协商遭拒，最终按照此价格支付了当晚的餐费。消费者认为该店碳烤特级大虾的标价形式不规范，向市管局投诉，希望维护其正当合法权益。
市管局物价工作人员接到投诉后非常重视，在详细了解诉求人提供的前因后果后，立即前往该料理店调查处理。在核实相关情况后，工作人员立即对该料理店进行了行政指导，责令整改。该料理店店主也认识到了自身在菜品明码标价方面存在的问题。经调解，双方就投诉人的利益诉求达成一致，同意协商解决。至此，市管局将极有可能通过网络自媒体发酵扩大进而造成重要社会影响的事件，在其萌芽状态有效化解，有效发挥了风险应急机制的价值。投诉人对此结果也表示满意，向市管局物价工作人员积极依法行政的工作作风和处置效率表示赞赏。
