□本报记者 阚亚方/文 姚建平/图
朱伟是市城市管理行政执法大队双凤中队的副中队长，也是一名信访干部。面对人人口中的“烫手山芋”——信访工作，他欣然接过，并干得风生水起、游刃有余。
作为一名信访干部，融入群众，得到群众的尊重和爱戴，是信访工作顺利开展的前提。从事信访工作期间，朱伟积极处理矛盾纠纷和信访问题无数件，从没拒绝过任何一名来访群众，从没轻视遗漏一个信访案件，但凡是信访群众的合理诉求，都100%得到了解决。面对每一次群众来电来信，他会耐心接听，悉心回复;面对每一个来访群众，朱伟都看作是自家人，真心实意为群众着想，把上访群众的事当成自己的家事，几乎每个案子都被刻进了他的脑海，不管工作有多忙，他都会及时跟进每一个案子，从不推脱怠慢。
与群众拉近距离，打好“感情牌”的同时，朱伟还坚决依法依规办事，让每一个案子经得住时间的检验。2016年9月，双凤城管中队接到举报，双凤镇新川苑居民张某擅自在小区道路上搭建钢构简易棚一间，面积20平米，影响道路交通和小区的规划。相关部门责令拆除，但当事人拒不配合，并企图通过撒泼耍赖、走后门、找关系等阻止拆违的进行。面对这一情况，面对说情的人员，朱伟严词拒绝，并对张某进行耐心劝导，最后张某心服口服，配合拆除了简易棚。朱伟在处理这件事情时，有底线，讲原则，从根本上防止以闹求解、以访谋私等现象的出现。
从事信访工作多年，朱伟拥有丰富的工作经验，做起事情不骄不躁，即使是棘手、敏感的事件，他也总能在短时间内找到突破口，可谓是智勇双全。
说起朱伟，不仅单位的同事们对其诚实的为人和兢兢业业的工作态度交口称赞，就连双凤镇的群众也对其充满了尊重和感激。他致力于做好城管信访方面的工作，将温暖带给每一个来访的群众，是联系城管和百姓的“纽带”。
