对老龄化社会的应对已经刻不容缓。这里面除了解决老年人养老这个大课题，可能在诸多细节当中都存在配套的必要。
这几天，支付宝喊话朱老伯要手把手教会他安全使用支付宝的回应，引发了网友的共鸣。网络越来越便利，缴费也越来越便捷，但是老年人仍然习惯扎堆银行网点，排队办理生活缴费。面对网络工具，不会用或者不敢用，因为不熟悉担心受骗，这是众多老人面临的难处。
其实，不仅仅是网络支付工具，现在不少电子产品包括常规的家电设备，技术在不断升级，功能也在不断多元复杂，不仅对于接受能力偏弱的老年人来说费力，可能年轻人也需要下点功夫琢磨才行。老年人使用这些的现实障碍客观存在，而且大量存在，这种尴尬怎么来解决?一方面，老年人自己要学会与时俱进，要有一颗活到老学到老的心;另一方面，老年版的操作指南，对老年人知识普及，甚至是从源头上让设计更加简便简化，这些双向的改变都应该有。
就在前几天，苏州老年人口数据最新出炉，每四个人中就有一个老年人，这表明苏州已经迈入“深度老龄化”社会。而据专家预测，在21世纪前30年，我市老年人口会持续增加，到2030年，老年人占比将上升至37.4%。这些都表明，对老龄化社会的应对已经刻不容缓。这里面除了解决老年人养老这个大课题，可能在诸多细节当中都存在配套的必要。比如说大到社区的规划、房屋的设计，小到家电手机之类的设计或技术推广，要考虑如何更多符合老年人的使用习惯和操作能力。
总而言之，老年人扎堆银行缴费提供了一次思考：老年人与支付宝有多远?支付宝的主动回应也提供了一种启发：如何更好地服务老年人、更好地俘获这个庞大群体的忠诚度，应该有文章可做，有空间可挖。这些是社会发展使然，其实也是夕阳经济使然。老龄化社会已经到来，是挑战也是商机，真正把这些社会变化、把老年人的现实诉求把脉清楚了，而且进行了人性化的考量，也就能获得市场的先机。
□杨仲
