7个春节没回家 每天凌晨上楼送奶到家
热心送奶员张善春
本报记者 赵晨民
家住苏安新村的王阿婆在今年春节期间遭遇了“断奶”，习惯了每天都能喝到新鲜牛奶的她反映到了牛奶公司。结果她意外得知，送奶员此前竟然连续7个春节都没有回家，并且每天坚持上楼将牛奶送到家门口。今年春节回家了。送奶员的坚持不仅感动了王阿婆，更是让这位送奶员获得了公司的嘉奖。
“断奶”让阿婆很不习惯
春节假期刚结束没有几天，新希望双喜乳业(苏州)有限公司就接到一通咨询电话，反映客户订的牛奶在春节期间“断奶”了。了解情况之后，公司立即派专人了解情况。
投诉人是住在苏安新村的王绪宝阿婆，今年已经86岁高龄，目前几乎是一个人生活。从1998年开始，视力开始慢慢变得模糊。2000年开始就因为黄斑病几乎失明了。
因为情况特殊，目前王阿婆由社区免费提供了一位专人，为她每天提供一个小时的服务，有时是下楼走走，或者是帮她打扫打扫卫生。一次，因为下楼时不小心，王阿婆摔了一跤，所以导致现在脚不太好。
王阿婆说，今年春节放假的时候，她没有收到牛奶。开始她以为是因为春节放假的缘故，等到假期结束还是没有收到牛奶，于是王阿婆就请人帮忙向牛奶公司进行了反映。让王阿婆没想到的是，牛奶公司竟然那么重视这件事情，王阿婆再三嘱咐，不要处理送奶员，因为送奶员每天都把鲜牛奶送到自己家门口，而不是放在楼下的奶箱里面，这样的举动让她十分感动，因为送奶上门的服务已经坚持了8年了。
送奶员：已经7年没回家了
王阿婆惦记的这位送奶员叫张善春，从重庆来到苏州打拼已经20多年了，2003年正式加入双喜之后，任劳任怨为苏城众多市民每天送牛奶。
说起王阿婆，张善春告诉记者他其实十分熟悉，从2009年接手苏安新村的送奶工作，他就知道王阿婆眼睛不好，而且腿脚不方便。每次送牛奶的时候，张善春都要爬上四楼，亲手把牛奶放在王阿婆门口。张善春说，因为鲜牛奶是必须在早晨7时之前送完，所以基本上都是凌晨天还没有亮的时候就要送，而苏安新村又是老新村，凌晨的楼道里面灯光昏暗几乎看不见，张善春需要打着手电才能上楼。这样一送就是8年之久。
张善春告诉记者，春节期间没有能够给王阿婆每天送奶，是因为自己8年都没有回家了。今年春节，他请了9天的假，回家和父母相聚，回到苏州之后没有想到王阿婆还想着自己。张善春说，因为害怕王阿婆没有牛奶喝，回老家之前特意给王阿婆送足了能喝好几天的常温鲜牛奶，同时留下了一张红色的字条，解释了原因还留下了自己的电话号码。可能是沟通没有到位，或者是王阿婆没有理解，所以才造成了这样的“误会”。
我为客户服务，他们待我如朋友
在采访中，张善春告诉记者，他的工作其实很一般，但是并非简单。他主要负责园区偏东面的客户，高峰期有800多份，最少也要有500多份牛奶，要在每天早晨的7时之前送完。他现在基本上是凌晨1点开始工作，一家家送。张善春告诉记者，干他这一行，不是光送送就结束了，每个月初，自己的客户列表都会有变化，而且由于新增和减少的客户不停在变化，送奶的路线也不是固定的。为了高效送达，必须经常更新自己的线路。像王阿婆这样的情况，为了不让老人多走路，才坚持8年每天都上楼送牛奶。
张善春告诉记者，实际上这次回家之前，他基本上和自己的所有客户都打过了招呼，大部分人都表示理解，还有客户说休假的时候不送都没关系。张善春介绍，自己之所以8年都坚持每天准时将牛奶送到每个客户的奶箱中，是因为很多客户对待自己就像亲人和朋友一样。“有一次，人家从国外度假回来，还特意给我带了外国的特产，过年的时候，还有人给我送过礼物，甚至还有人给我发红包。”张善春说，正是因为遇到了这些可爱的人，所以他8年都没有回家，坚持每天都准时送奶。
“平时看到人家团团圆圆的，我心里总有点不舒服的，所以才向公司请了假。”没想到回到苏州，还有人挂念着张善春，这让他非常感动。
