本报讯(记者 叶文婕)用新买的手机号绑定支付宝账号，竟被告知号码已被使用，操作失败。昨天，市民秦先生打来电话反映，在不知情的情况下买到二次流入市场的手机号，而前主人又没有注销账户，担心今后网上转账会遇到麻烦。
上周，秦先生到家附近的电信营业厅，购买了一个“133”开头的新手机号。刚启用新号码，不少手机客户端账户信息也需要一并更新。秦先生打开支付宝客户端，打算将新手机号与账户绑定。进入设置页面，点击绑定手机号进行更改，没想到输入新手机号后，页面跳出一条提示，称“此手机号已经被其他账户占用”，令秦先生感觉有些意外。手机号刚使用没几天，出现这样的情况，他猜想，可能是买到了一个“二手”手机号。“除此之外，使用时倒没什么影响，但支付宝使用太频繁了，没法更改手机号，以后连验证码都收不到，太不方便了。”为了解决这一问题，他拨打软件客服电话咨询，但客服却称无法解决。“客服说因为涉及到用户的隐私，没法擅自帮我解除绑定，建议我找手机运营商。”于是，秦先生又拨打运营商客服电话，但被告知因第三方平台的原因导致，从运营商方面无法解决。
被前主人绑定的手机号到底有没有解除绑定的方法?昨天，记者致电支付宝客服咨询，客服查询后称，该手机号确实已经被绑定使用，实名认证的用户姓苏。不过，即便秦先生与这位用户不认识，只要正在使用需要绑定的手机号，都可以进行操作。“系统会向这个手机号发送一条操作流程短信，只要根据短信提醒操作，就可以先将手机号从原本的账户中解绑，随后用户自己在客户端上重新绑定新账户就可以了。”客服提醒，虽然有办法解除绑定，但还是建议用户在注销手机号前，一并将与手机号相关的网络账户信息注销，避免不必要的麻烦。
