《灶具“傍名牌”蒙了苏州消费者》新闻追踪
电器城商家已为消费者办理退货
本报讯(记者 叶文婕)3月3日,本报刊登了消费者李先生花900元购买帅康牌燃气灶,事后才发现并非想象中的“浙江帅康”,而是另一家位于珠海的帅康品牌产品的报道。李先生联系商家要求退货,但被告知只能补差价更换店内其他产品,令他有些不满。前天下午,在商场和商家的再次协商下,李先生将燃气灶送回店内,顺利办理了退货手续。
昨天,李先生打来电话表示,前天接到相关工作人员打来的电话,告诉他已和商家进行协商,商家同意办理退货手续。当天下午,李先生带着买回后包装未拆的燃气灶,再次来到商家位于华东电器城的商铺内,经检查无误后,商家为其退回了900元购买费用。
商家称,在李先生购买之前,曾就燃气灶的产地和品牌问题进行过解释,说清楚了珠海帅康和浙江帅康是两个不同的品牌,可能是李先生理解有误,造成了这样的误会。考虑到消费者的心理感受,加上燃气灶也确实没有拆封使用过,因此同意退货。