总价3000多元货物 损坏只赔300元
本报讯(记者 叶文婕)昨天，市民黄先生来电反映，通过物流公司寄送一个展示柜，算上运费，总价有3000多元，运输途中发生损坏，最终却被告知，因为寄送的是易碎物品，只能给出300元赔付。
今年1月，黄先生通过远成物流，向河南信阳的客户寄送一个展示柜。他将展示柜仔细打包好送到物流网点，并进行了保价。价值2700多元的展示柜，加上410元运费，这单物流总价3200元。几天后，黄先生接到客户的电话，称展示柜在运输途中发生了严重损坏，钢化玻璃部分碎了一大片，肯定不能用了。在物流公司人员的建议下，黄先生同意先将展示柜退回苏州，后期再协商赔付问题，并将货款退给了客户。但让他没想到的是，“东西1月底就退回来了，但直到2月底才告诉我，说保价不能算数，只能赔300元。”黄先生哭笑不得，300元连运费都不够，更别提支付货款了，“如果只能赔付300元，当初的3000元保价还有什么意义?”
昨天，根据黄先生提供的电话，记者联系上远成物流营业部的冯经理。他介绍，由于展示柜属于易碎物品，需要特殊对待，无法按照保价金额赔付。按照行业内的规定，为了运输安全，物流公司一般不托运易碎物品。托运的易碎品在运输途中如果丢失，可以全额赔偿，但如果是损坏，能赔多少就不好说了，公司内部经过讨论，才决定赔付300元。不过，按照公司规定，只有2个月内的订单才能进行赔付，目前期限已过，黄先生可能连这300元也拿不到了。
对此，江苏博事达律师事务所的王晓兰律师表示，物流公司作为企业，单方面规定拒收或申明“管丢不管碎”，无形中将风险转嫁给了消费者，是一种有意回避风险的行为。如果所寄货物在途中受损，快递公司仍要承担赔偿责任。
