节假日期间会员卡也“休假”?
本报讯(记者 惠玉兰)近日，有市民向苏州“12345”投诉称，自己到美容美发店消费，全套服务都做完了，当她拿出会员卡支付时，被告知节日期间不能使用，这让她有点“骑虎难下”，只能掏出现金。最近，感觉吃了哑巴亏的消费者找到商家要求退卡。
2016年，张女士在东沙湖路园区时代上城小区门口的一家美容美发店办理一张会员卡。2017年1月底，也就是春节期间，张女士前往做头发，头发做好后张女士出示会员卡结账，结果被告知，节日期间是不能使用会员卡的，需要现金支付。张女士说，当时就感觉自己吃了个哑巴亏。上周，她前往该店要求退卡，但遭到拒绝，“你们在办卡的时候并没有说节假日不能使用，现在跟我说节假日不能用，那我要了这张卡干吗?”。随后，张女士向苏州“12345”投诉。目前，工商部门正介入协调此事。
记者由苏州“12345”了解，节日期间，类似消费投诉挺多的。有市民投诉在酒店充值办会员卡，但每到小长假、黄金周要订房时，都会被告知不能用会员卡消费，而商家在出售会员卡时没提前说明节假日不能使用。还有市民在洗车行办会员卡，但节日期间去洗车时，被告知需现金支付。江苏新苏律师事务所合伙人蒋勇伟律师表示，如果商家在出售卡券时明确说明，节假日期间不能使用卡券，该约定属消费服务合同的合同内容;如果商家没在销售卡券时作出上述提示，商家不能在节假日期间拒绝消费者使用卡券，如果商家拒绝消费者使用，就属于违约行为，消费者可提出退款或要求商家继续履行合同。
