本报讯(记者 籽言)朱先生在浪琴专柜花3万多元，买了一对表，夫妻俩每人一块。没想到，这两块表戴在手上后接连出现问题，先是出现偷停，接着朱先生那块表的螺丝都掉了。郁闷的朱先生向苏州“12345”进行了投诉，他希望把表给退了。
朱先生投诉称，4月11日，他在市区一家商城的浪琴专柜购买了一对浪琴典藏式手表，两块表共花费3.1万元左右。然而，这两块表先后出现了问题，先是朱先生太太的那块表时间老是不准，经常偷停，两天就慢了2分钟左右，后来专柜更换了一块新表。接着，朱先生的那块表在4月17日突然被发现，表盘里的螺丝都掉了。“他们表示可以更换，但是不能退货，我担心表有质量问题啊”，朱先生投诉说。
昨天下午，记者联系了该浪琴专柜，一位工作人员表示，朱先生的这两块浪琴表的情况，她是知道的。“这个情况是有的，女表在佩戴过程中出现了一定质量问题，在国家规定的三包范围内，我们立即给客户更换了一块新表。”该工作人员解释说，之后的男表也出现了问题，但是已经超出了国家三包的退换货时间范围，鉴于前面女表的情况，考虑到客户的心情，专柜答应给男表更换一个全新的表头，表带还是用原来的。至于男表螺丝掉落的原因，该工作人员解释，机械表内本来就是有用来固定的螺丝，但是只有在受到重力冲击后，固定机芯的螺丝才会脱落，所以肯定“是手表受到了一定的震动，不然是不会掉的。”该工作人员告诉记者，昨天上午10点多，客户已经带着男表来到专柜，专柜也已经给表更换了一个全新的表头。工作人员同时强调，如果客户对表仍然存在质疑，可以去鉴定，商场承诺假一罚三。
