全市4A以上景区 揽客320多万人次
本报讯(记者 冯佳)“五一”小长假，天气晴好，气温攀升，全市各旅游景区、度假区、车站、商业街游人如织，迎来客流高峰。据统计，小长假三天全市4A及以上旅游景区共接待游客320.80万人次，同比增长0.96%，门票收入5450.54万元，同比增长1.45%。由于假期短暂，短途周边游成游客首选。从出游方式来看，中青年游客更青睐山水生态游。值得一提的是，得益于4号线的开通，同里景区游客数大幅增加，同比上涨11%。
这个“五一”小长假，适逢苏州国际旅游节启幕，长达一年的系列节庆活动和各类优惠纷纷出炉，为游客献上了一份高质量的旅游大餐，带动我市假日旅游市场的繁荣和火爆。花样五月粽情同里、周庄水乡风车季、苏州乐园狂欢之旅、太湖百合花节、大阳山花神节、白马涧荷兰风情节、木渎梦幻灯光节、吴江桑葚节、太湖迷笛音乐节、留园寻梦、虎丘艺术花会、奕欧来主题展、圆融时代的复古市集、斜塘老街文化艺术节、尚湖牡丹花节、聚沙园杜鹃节……苏城各景区亮点纷呈，共谱一个精彩纷呈的假期。
在节庆活动丰富推出的同时，文旅融合的互动体验成为旅游产品新共性：拙政园的昆曲品鉴与私享、虎丘山塘的晨曦船游、狮子林的插花夏蛋教学、木渎古镇御游、苏州昆剧院折子戏品鉴、苏州乐园糖果世界花花大课堂、东山书院的读经学女工、姑苏寻找吴语小传人、荷塘月色赠荷苗等，既发扬传统文化又寓教于乐。同时app、小程序、AR等线上技术与线下活动深度结合，微信微博直播分享的大量推动，让旅游产品得到深度推广。
五一假日，短途周边游成为游客首选，客源以上海方向为主流，其次为江苏、安徽、浙江等。游客男女比例基本持平，年龄以中青年为主，亲子家庭游为主流。据统计，五一假期游客相对更青睐山水生态游，同时景区游客承载情况更趋均衡，景区舒适度基本保持在一般到舒适区间，游客错峰出游日趋理性，全域旅游日趋形成。吴中太湖旅游区、金鸡湖、黄金湖岸、虞山尚湖等大型山水类景区游客接待量位居前列，平均22万人次;第二类为周庄、木渎、山塘、平江等古镇街区型，平均14万人次，其中同里景区因4号线的开通，成为今年的一大热门，接待量近20万人次，同比上涨11%，4号线沿线怡园、沧浪亭等相对较冷门景区也被带热，游人不断;拙政园、留园、虎丘等面积较小的园林景区为第三类，接待量平均6万人次，基本维持在景区最大承载范围内。苏州近期推出的“姑苏城外”乡村游品牌，让旺山、树山、东山、西山等既有优美生态环境、民俗特色，又有成熟休闲体验产品的乡村又火了一把，特色民宿、农家乐、休闲餐饮及当地土特产深受游客青睐。在酒店方面，应对假日游市场，纷纷推出以住为核心的1.5日游产品，融精致住宿、文化餐饮、景点游览、亲子体验于一体。
为了方便来苏游客，“苏州好行”运行范围覆盖苏州古城区、高新区、工业园区、东山，充分衔接了景点、交通枢纽、游船码头、酒店、餐饮区和商业区，假日期间服务火爆，共接待游客1.7万人次。同时还开通了同里、周庄、常熟等线路，推出的包价游班次基本全满。假日暴涨的游客量给旅游服务带来了考验，旅游志愿者纷纷支援各级旅游咨询服务点。作为苏州旅游对外窗口的旅游咨询中心假日三个门店总接待量为2.5万人次，最高单日接待达1.1万人次。假日三天，相关部门共接投诉咨询45件，有效投诉18件，所有投诉均在第一时间得到处理，旅游投诉和求助结案率100%，投诉双方满意率达100%。
