网购车票失败 钱款却迟迟不退还
本报讯(记者 贡姚青)昨日，市民李女士致电12345便民服务热线，反映她在巴士管家APP上购买了一张汽车票，最后未成功出票，但是车票钱却迟迟没有退还，她希望有关部门能给予合理解释并尽快将钱退还。
“我是下午1点30分在巴士管家APP上购买了一张2日从苏州南站到泰州南站的汽车票，共计67元，微信支付后一直显示出票不成功，系统自动反馈显示订单已经被取消了。”李女士告诉记者，票没出，钱倒是被扣掉了。随后她多次拨打了巴士管家客服电话4001000456反映情况，可电话那头始终无人接听，现在不清楚这67元钱什么时候能退还给她。“前阵子同样是在巴士管家APP上买了两次同样的车票，都是出票成功的，为啥偏偏这次就不行了呢?”
李女士说，虽然钱是小事，但是有急事需要去泰州，现在不敢在网上订票了，万一支付提交订单又失败了呢，岂不是车票钱又打水漂了。
记者从李女士发来的订单列表截图中看到，4月15日和4月16日往返于苏州泰州都显示为顺利出票，5月2日上午9点的车票显示为“已取消”。记者随后致电巴士管家客服电话，也一直无法拨通。截至记者发稿，李女士仍然没有收到退款通知，她希望有关部门能联系到巴士管家，给她一个合理的解释。
