买了游乐园的卡 场地升级不能用了?
本报讯(记者 贡姚青)花了200元买了张儿童游乐园的充值卡,现在游乐园重新装修后场地升级,原先办的卡却不能使用了。前天,市民詹女士致电12345便民服务热线投诉了这件事,事后游乐园负责人同意让詹女士继续使用完卡内剩余的次数。
詹女士告诉记者,她是在去年11月份左右在圆融天幕卡通尼游乐园(时代广场店),花了200元办理了这张充值卡(可游玩6次儿童乐园),“今天孩子嚷嚷着又要去玩,我们去了后却被告知游乐园在进行重新装修,即将装修完毕,将变成升级版游乐园。”詹女士说,对方告诉她之前办理的这张200元充值卡不能使用了,等于是变成了旧版“老卡”,无法享受装修后的新版游乐园,而且店家都没有提前告知她。“对方告诉我可以去印象城分店继续使用这张卡,可我去印象城非常不方便,不能让消费者来承担这个责任吧。”詹女士说。
经过半小时的交涉,游乐园负责人同意先让詹女士陪同孩子免费享受一次新游乐园(注:部分游乐园设施场地可供游玩)。“其实我也不在乎他免费让我玩一次,关键是卡里还可以游玩4次,虽然次数不多,可毕竟错不在我,剩下的还要跑去印象城分店,想想都觉得糟心。好在最后,游乐园负责人又做出了退让,表示卡内剩余的次数仍可继续在本店使用,直至用完为止。”詹女士说,虽然事情得到了解决,可毕竟被折腾得好麻烦,“他说下次我们去玩,要事先找他打个招呼才可以进去。”