“我的父亲因糖尿病并发症，眼睛已经看不清了，一个星期要去古里做3次血透。在车站，驾驶员都会过来帮忙搭把手，把轮椅搬到车上，再扶着我爸爸上车;有时候车上人比较多，没有座位，驾驶员都会麻烦乘客让座;到了古里卫生院，驾驶员还要帮忙把轮椅搬下来，再扶着我爸爸下来……我在这里，向228路线全体驾驶员说声谢谢。”日前，一篇名为“感谢常熟228路线的驾驶员”的帖子受到网民关注，大家纷纷跟帖为驾驶员点赞。
故事要从三年前说起，某天，228路徐市线线长夏建强正在做发车准备。一位老人骑着辆三轮电瓶车从远处驶来，车上载着她42岁的儿子吴志刚。家住董浜镇朱林村的吴志刚患有尿毒症，每周二、四、六要去古里中心卫生院做肾透析，常常是他年逾古稀的老母亲陪同。夏建强了解到这一情况后，主动上前搀扶，并帮着老人将轮椅搬上了公交车。将两人平安送达古里中心卫生院后，夏建强心中久久不能平静，他想到，吴志刚母亲也年事已高，又要照顾儿子，又要搬轮椅上下车，遇到高峰时车上连空座位也没有。遇到他时他可以帮一把，但是如果不是他当班，二人又该怎么办?
心事重重的夏建强在班线开会时，跟228路全体驾驶员提起了这名特殊的乘客，没想到立即得到了全体驾驶员的响应。大家一致表态，只要遇到吴志刚一定为他提供力所能及的帮助。不久后，夏建强又了解到，与吴志刚同村的另一名尿毒症患者沈伟兴也要乘坐228路公交去古里中心卫生院透析。自此，228路就为这两名尿毒症患者开启了绿色通道。
如果遇到下雨天，驾驶员会贴心地将车停至卫生院门口，免去老人不少麻烦。冬天，如果还没到发车时间，只要这两位乘客到了站点，驾驶员都会把车门打开，让他们进去避避风寒。三年来，从他们上车入座开始，到走进卫生院大门，徐市线上每一名驾驶员都默默守护着这两位特殊的乘客。直到吴志刚的儿子陪同父亲前往医院透析，这个温暖的故事才被大家知晓。
徐市线上这样的暖心故事还有很多。驾驶员王建青是徐市线上的“三好先生”。每一位乘客上车和下车，他都会主动问好。“走好”“扶好”“当心好”是他的口头禅，看似简短，但他一说就说了8年，也温暖了许多乘客的心。这些驾驶员不是城乡公交公司精心挑选的优秀典型，他们只是公交线路上最普通的驾驶员;他们所做的事不是公司的规章规定，却是他们发自内心的温暖行为。
在帖子引起热烈反响后，城乡公交公司才“后知后觉”。为肯定228路全体驾驶员文明服务、乘客至上的精神，发挥先进典型的示范引领作用，城乡公交将徐市线命名为“文明服务示范线”，号召全体驾驶员向他们学习，在城乡线路中形成赶先进超先进的良好氛围。相信在不久的将来，爱心驾驶员的队伍会不断壮大，这样温暖的故事还会不断上演。
