为促进城市管理标准化、精细化、常态化，积极引导广大市民参与城市管理，解决城市管理“最后一百米”的难题，7月6日下午姑苏区在全区范围内开展社区志愿者采集城市管理信息培训活动，全姑苏区内的社区城市管理分管负责人和志愿者参加了此次培训。
会上姑苏区城管委负责信息采集工作的领导就什么是“智慧城管”、志愿者参与城市管理的目标、志愿者信息采集的范围、志愿者信息采集的对象、信息采集的方式和采集程序等向各社区的志愿者做了深入浅出的讲解。志愿者可将手机拍摄的市容秩序、环境卫生、公共设施、城市绿化、安全隐患等各类城市问题的图像资料上传至“智慧城管”平台，在“社管通”(智慧城管app)上采集并上报问题信息。
据悉此次信息采集上报活动要求志愿者第一时间、第一现场使用app上报到区城管监督指挥中心。对于轻微可自行处理的问题，志愿者用“社管通”的“自行处置”模块采集现场照片信息，联系社区联勤工作站自行解决问题，再拍摄处置后照片，填写工作表单(问题类型、发生地点地理坐标、问题描述、处理结果)，将信息上报给城市管理监督指挥中心进行审核结案 。而遇到较大问题时，志愿者用“社管通”的“问题上报”模块采集现场照片信息，填写工作表单， (问题类型、发生地点地理坐标、问题描述)，将信息上报给城市管理监督指挥中心进行立案 。该问题由责任部门处理完成后，中心向问题所在社区的志愿者“社管通”反馈处理结果并发送核查任务信息，志愿者需在1小时内将是否处理完毕的信息反馈给信息中心。
通过以上方式城市管理做到了网格化管理、组团式服务和信息化管理，为真正做到小事不出社区 大事不出街道”的目标打下了坚实的基础，从而解决了城市管理“最后一百米”的难题。
