市侨办坚持“三心三实”为基层群众解难题
苏报讯(记者 新月)“残疾证每年要年检，我们都是肢残三级，出门不方便，能否提供上门年检服务?”日前，三元一村的一对退休残疾人夫妇向上门进行“六个一”走访的市侨办工作人员询问。很快问题就得到了解决：由所在社区居委会安排，今后为他们上门年检。
市侨办党组坚持“三心三实”，确保走访调研落地生根，为基层群众解决实际问题。“三心三实”，即耐心倾听摸实情、热心协调办实事、用心服务求实效。市侨办走访联系阊门历史文化片区。为了解最真实的居民和企业情况，在走访前，市侨办专门组织培训，邀请该片区相关负责人介绍街道、社区的情况，并明确在走访中要“亮身份、讲来意、听意见、商对策”。
在走访中，市侨办党员采用入户走访、问卷调查、实地查看、召开座谈会相结合的方式，力求听取各方面的意见，摸清和摸准方方面面的实情。针对走访中居民和企业反映的问题，市侨办党组要求落实责任、主动协调、解决问题。对反映涉侨方面的问题，市侨办不推诿，积极主动解决;对反映相关部门的问题，走访人及时登记，主动查询办理情况;对反映涉及多部门的问题，市侨办办公室积极协调解决。
在走访中，有一户住在二楼的居民反映，老新村电线乱拉乱接严重，他家窗外有二三十根电线，存在严重的安全隐患。市侨办党员实地察看后发现，老新村电线乱拉乱接是个普遍问题，需要通过综合整治来解决，为此建议由街道牵头负责协调。目前，移动、电信部门正在修改线路，还有其他线路也在进一步核查中。
市侨办主任杨新在走访天津大田运输服务有限公司时，该公司负责人说，公司主要从事物流运输方面的业务，为节约成本，他们打算给公司员工、内部分流或整理货物时配备一些新能源汽车，希望了解新能源汽车方面的政策信息。杨新认真记录下他们的需求。当天下午，市侨办工作人员就梳理好了新能源汽车方面的政策、信息，反馈给企业。该企业负责人表示“非常满意”。
