天热游泳馆太火爆 排队都未必能下水
消费者:计次卡快到期还没用完可咋办
小8讯(记者桃小桃)一到夏天,游泳馆里就人气爆棚,热门时段常常要排队才能见缝插针游上泳,这样一来必然会有很多人因此而没法游泳,对于办理游泳计次卡的人来说就有点尴尬了。
市民林先生最近就向小8反映了这一问题,因为办的计次卡按照要求马上要到期了,可是剩余的次数还有很多,又碰上游泳馆如此火爆,时不时就被告知没法游泳,林先生内心很郁闷,想退卡也不行,想延期也不行。
游泳馆火爆又时不时闭馆
计次卡快到期还没用完
林先生今年2月在独墅湖体育中心游泳馆办理了一张游泳计次卡,有效期至今年8月份,一共30次。林先生本打算在暑假里带孩子去游泳,“本想着两个月时间30次,肯定是能用完的,但是没想到暑假里游泳的人那么多,去晚了就得排队。”林先生告诉小8,因为游泳馆内的储物柜数量有限,所以人多的时候经常是出一个才能进一个,“有时候排队也排不上,时间也不允许。”前几天,林先生下班后去游泳馆晚了点,就被工作人员直接告知不用排队了,因为轮不上。
不仅如此,林先生称游泳馆还会因为各种原因闭馆,“7月23日,游泳馆门口直接有通知称因为中心场馆设备故障而临时闭馆了。最近几天又因为游泳中考要在这边举行,所以又闭馆了。”可游泳卡眼看着快要到期了,林先生便询问工作人员是否可以延期或退卡,工作人员表示他们都不处理这些情况,让林先生去联系游泳馆经理。
游泳馆:退卡确实不行但可以安排延期
为此,记者来到游泳馆了解情况。根据工作人员提供的方式,记者联系到了游泳馆的张经理,了解情况以后,他告诉记者退卡确实是不行的,但是可以将卡往后延期,“最近因为故障和考试等情况有闭馆,所以我们会安排往后延期。”
对于询问前台工作人员没有答复的情况,张经理也表示他们需要等领导通知才可以确定如何处理,“我们都是在年底统一进行延期的,但是你反映的情况比较特殊,马上就要到期了,所以可以先帮你延期处理一下。”
消保委:预付卡不得设有效期如停止服务应妥善安排
随后,记者向市消保委工作人员朱佳斌进行了询问,他告诉记者预付卡是不能设置有效期的。按照相关规定,经营者发行单用途预付卡的,单张记名卡限额不得超过五千元,单张不记名卡限额不得超过一千元。其中个体工商户需要发行单用途预付卡的,单张限额不得超过一千元。
此外,因为经营者自身的原因而停止提供商品或者服务的,经营者应当事先告知消费者,并作出妥善安排,而造成消费者损失的,应当依法给予补偿。就这个游泳卡而言,如果游泳馆不让林先生继续使用,朱佳斌表示,可以向当地市场监督管理部门投诉。