本报记者叶永春
好好的住着酒店，突然门被不知道什么人打开了，更令人感到尴尬的是，房客是名女生，当时还在洗着澡。这类住酒店时隐私被人窥探的事情，近期连续上演了两起，作为房客，是否可以要求店家赔偿?
洗澡时房门被打开
女房客受惊
日前，夷小姐反映称，8月15日晚上，她与好友共两名女生入住相城区安元路一家连锁酒店，晚上她正在房间里洗澡，突然有人从外面把房门打开了。等她发现，对方拔腿跑了，也不知道是男是女。
这事来得突然，夷小姐受到惊吓，要求酒店方给个说法。经酒店方调查，解释称是当晚有个旅游团入住，人特别多，正好有三个客房的客人退房，一名酒店的女性工作人员去打扫房间时看错了房间号，根据操作流程，只是打开了一条门缝，感觉到房间里有光亮，而客人也使用了防盗链条，并未将门完全打开，就立即停止开门并离开。酒店方认为，夷小姐等房客要求赔偿一万元的要求实在太高，无法满足，民警也在接警后到场调解，但双方未达成协议。事后酒店方已对那名服务员作出处理，向夷小姐道歉，并退回当晚的入住房费。
最终，夷小姐在弄清楚事件的来龙去脉后，表示当晚事发后，她们曾致电前台，但得到的答复让她们很不满意，感到很气愤。由于自己没有受到什么损失，她也不再要求酒店赔偿，只希望酒店在管理上还要加强些。
女友一人在房间有陌生人开门进入
住连锁酒店的路先生也遇到了类似情况。他说，7月31日晚上他和女友入住相城大道一家连锁酒店，他有事离开房间10分钟后，女友一个人穿着睡衣坐在床上看电视，突然有人从外面开门进入，让他女友受到惊吓。
为什么自己订的房间，别人也会有房卡随意进入?路先生要求酒店方作出合理解释并赔偿。酒店方经了解，发现是一名女性工作人员因一时疏忽，看错了房间号，误闯入路先生的房间，但是进入房间发现有人后，立即道歉并退了出来。路先生认为，既然是酒店方的失误，
理应要为自己的行为买单，但酒店方一
直没有给他一个满意的答复。
经相城区消保委元和分会调解，商家同意退一赔一，为路先生免去129元的住宿费并赠送同等价位的免费入住一次。不过路先生不愿接受这一方案，并称将走法律途径。
消费者可索赔，但应适当
相城区消保委元和分会工作人员认为，深夜正处房客休息时间，酒店未经房客允许，擅自打开房门，窥视了房客隐私，过错明显，应当赔礼道歉，并应作出适当赔偿。但是具体赔偿多少，需要双方协商。
对此，消保委提醒广大消费者，入住酒店后，应谨记保护自己隐私，可将“免打扰”牌挂在房门外，或将“勿扰”门铃启开，提醒别人此房有人入住，并使用防盗链把门反锁上。出门在外，多份小心，让家人放心，也避免出现类似的尴尬。
