现在，很多居民住进了高层住宅，一旦电梯出现问题，往往会造成很大麻烦。家住苏州高新区理想家园小区的秦女士，这两天就因为乘电梯犯了愁。她昨天向苏州市便民服务中心“12345”平台投诉称，最近两个星期，她所居住的单元，电梯出现故障停运，之前还常发生下坠的情况。居民们反馈到物业，但物业只是放了个警告牌在电梯门口，电梯从来没彻底修好过。对此，记者进行了调查采访。
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小区电梯出故障居民为下楼犯了愁
秦女士住在小区94幢，最近，她屡屡听邻居说起电梯下坠出故障的事，虽然每次都有惊无险，但心里着实不踏实。“我们这里好多人以前是老邻居，关系很好，现在每天晚上还会下楼乘凉聊天，我听说好几个人有在电梯遇险的经历，找了物业，他们在一部电梯门口摆了块牌子。前几天见人来修，但一部电梯彻底瘫痪，另一部电梯时常客满，不少人只好爬楼梯上下楼，还好我家住得低。但是一栋楼很多人要赶早上班，马上孩子们要开学了，一部电梯根本不够用，也不知道电梯什么时候能修好?”秦女士说。
昨天下午，记者来到位于珠江路上的理想家园小区看到，94幢共18层，二单元居民上下楼有2部电梯，一部电梯在正常运行，另一部电梯南口摆有维修警示牌，记者乘坐正常运行的一部电梯到8楼，又回到1楼，过程中电梯并无异常。电梯的按键上方贴着电梯厂家的应急救援电话和电梯的维保单位苏州友创工程设备有限公司的检修证明，上面显示下一次的检验日期为明年的5月。
单元门口站着好几位居民，家住8楼的胡大姐说，上个星期，她和几位邻居乘坐那部正在维修电梯下楼，突然小幅度地往下一坠，从8楼一下子滑到了6楼，按其他的按键也不灵了，当时一群人吓坏了，幸好电梯很快又恢复了正常，他们当即通知了物业，物业工作人员只是来查看了一下放了块牌子，并没有答复他们。
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物业称已经第一时间维修
将尽快恢复电梯正常运行
记者随后和居民胡女士一起来到理想家园综合治理办公室，从办公室物业电梯维保管理员沈先生那里了解到，小区已交付10多年，用的是刚交付时的配套电梯。电梯的现任维保单位为苏州友创工程设备有限公司，1年进行一次维修保障。
“我们接到居民关于电梯故障问题的投诉后，第一时间叫了维保单位的工人去检修，我跟他们说，一定要仔仔细细查，有问题尽快修好，维保单位的工人师傅们发现这部电梯的一个配件损坏，已经向厂家订购。所以才会造成电梯维修的事情拖延了一段时间。”说完，他立马拿出电话，拨通了电梯维保工程人员的电话，对方表示，订购的配件已经在昨天到位，将马上安排工人到小区安装。
沈先生介绍，物业很重视小区的电梯安全问题，按规定每年会请维保单位来一次大范围的检查和保养，确保有问题第一时间就能发现。最近的一次检修是在今年5月。
对于出现故障相对较多的电梯，理想家园物业方面表示会增加检修的频次。另外，也会安排人手进行全面值班维保。不过他们希望小区居民不要将电动车等重物拉进电梯轿厢，以免给电梯运行造成安全隐患。
