去饭店吃饭，店家拿出来的是收费餐具，要求换免费餐具遭到拒绝。对此，消协表示，商家有义务提供免费餐具。
日前，常州市民徐先生和朋友到钟楼区宝龙广场内某餐厅吃饭。点完菜，徐先生发现商家价目单上写明餐具要收费。于是，徐先生找来服务员，要求换免费餐具，没想到遭到拒绝。对方表示餐厅内没有免费餐具，所有餐具都要收费。对此，徐先生觉得很不合理，他认为餐厅就应该提供免费的餐具供客人选择，这不是在强迫客人购买餐具的使用权吗？徐先生觉得，餐厅的做法侵害了自己的权益，于是投诉到常州消协。
现代快报记者了解到，消协接到投诉后进行了调查，发现消费者反映的情况属实。于是向商家强调，消费者享有自主选择商品和服务的权力，商家也有义务提供免费餐具供消费者选择。经调解，商家向消费者赔礼道歉，并且表示愿意就消费者提出的建议进行整改，消费者对此表示满意。
