常州新市民小张上半年一直关注经常州开区待售的一楼盘，今年7月份开发商开始对外征集意向购房者，小张成为此楼盘意向购房中的一员。然而等到开盘当日去签订正式合同时，小张发现呈现在自己眼前的房子与当初选中的大相径庭。
不断上涨的高房价，让新市民小张果断决定下手买房，经过小半年的观望，他决定选购经开区的一待售楼盘，无论户型、容积率等都符合自己的要求，在选中楼层户型后，于7月份付了意向金5万元。
一个月后，此楼盘开正式开盘，开发商与交意向金的购房者签订正式认购合同，满心欢喜的小张在签订认购同合时，发现开发商要求其签订的房子，无论楼层、户型都与自己当初选中的不一样。
对此，开发商表示，这是公司内部调整。小张当即表示不满意，并要求开发商退还意向金，然而交涉近一个月，仍然没能退得意向金。事后，小张拨打常州12315电话进行了投诉。
小张表示，当初付意向金时与开发商是签订合同的，上面白纸黑字写得很清楚，在签订正式认购合同前，消费者可无理由要求退还意向金，现在是开发商私自改变了房屋楼层及户型，是开发商违约。
常州经开区市场监管部门接到小张的投诉后，随即介入了协调，经协调开发商第一时间就退还了全部意向金5万元。
