名城苏州网讯 十一长假将至,苏州旅游又将迎来高峰。昨天(9月28日)下午,市旅游执法支队会同旅游委相关成员单位,在全市范围内开展节前旅游市场秩序联合执法检查,检查内容包括旅游餐饮场所、购物场所、旅行社服务网点、旅游景区等。
旅游购物不得强制 旅游餐饮场所情况乐观
旅游委的工作人员首先来到了位于高新区的某乳胶制品生产企业,通过对旅游团接待流程的实地考察发现:游客事先知道行程中的购物点,同意之后才报名参团,购物完全自愿,无强制购物现象。
下午3点,旅游委来到位于相城区的某文化创意园,对园区内的餐厅进行检查,市食药局的工作人员检查发现:其设备较新,卫生情况良好,原辅料质量有保证,加工制作流程管理严格,虽场地结构受空间限制稍有不合理之处,但总体的检查结果是比较乐观的。
选择正规消费场所 加强防范
本次节前检查重点放在平时旅游局投诉热线接到反映最多的情况,其中购物场所和餐饮场所的投诉最常见。旅游局的工作人员在加强监管的同时,也针对游客给出建议。
工作人员表示:旅行社提供的旅游线路中通常会包含购物的环节,是正常现象,也是一部分消费者的需求;但旅行社不得指定具体的购物场所,不得强制消费;须在签订旅游合同时向消费者事先说明购物环节的地点和时间,不得临时更换;消费者在与旅行社时签订旅游合同时须明确签订购物协议。
游客在选择用餐场所时,应注意卫生环境,不要选择路边小摊或卫生不佳的场所;购买预包装产品,如月饼、点心、小吃等,要注意进货渠道是否正规、生产日期是否较长、是否超过保质期等,尽量到正规超市购买。
游客出行应选择正规、有资质的旅行社;签订正规、明确的旅游合同;出行提高警惕,不贪便宜,不轻信;遇到消费陷阱或违规现象应及时投诉。